2009年品质总结及2010年品质运营计划.ppt

2009年品质总结暨2010年品质运营计划 制 订: 余政洋 审 核: 罗永仁 供应商：新宝利铭板制造有限公司 目 录 Ⅰ．2009总体品质状况 Ⅱ．2009品质问题点检讨 Ⅲ．2009年交货情况总览 Ⅳ．2010年品质目标及改善计划 I-2009年总体品质状况 不达标的分析改善： Ⅱ-2009年品质问题点检讨 1、2009年客户投诉记录: 0　 0　 0　 109　 0　 0　 42　 267　 0　 0　 0　 0　 退货（数） 　0 　0 　0 　2 　0 　0 　1 　1 　2 　0 　0 0　 投诉(宗) 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 月 份 项目 2、重大品质异常及改善措施 : 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 OK 　 贴合LOGO检验治具使用次数太多有磨损，导致LOGO贴合时偏位，重新制作治具 59001-0000120铝壳LOGO偏斜　　 4　 OK　 1.喷砂时变形，要求FQC检验时实配塑胶壳 2.冲压切边时靠板松动导致切边偏斜，调修模具靠板　 59001-0000120铝壳组装离缝　 3　 OK　 在冲切过程中规定每冲10次要求作业员检查一张看材料小圆孔双面胶是否冲断,每冲100版材料要求更换顶料板　 47005-0000520双面胶孔有披锋 2 OK　 要求雕刻作业员在第一次雕刻时把机器压力调整好,雕刻高度控制在0.2㎜以上,以便有不良品返工重雕时高度不低于0.1 ㎜ 　 59001-0000120铝壳批花不良 1　 效果 确认 纠正预防措施 问题描述 No. Ⅲ．2009年交货情况总览 影响2009年准时交货率的主要因素 : 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 目标值 0% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0% 0% 0% 准时交货率 0 1394 11364 59189 63010 22440 57958 12000 60800 0 0 0 出货数量 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 项目 月 份 　 Ⅳ. 2010年品质目标及改善计划 a、2010年品质目标 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 100﹪　 100﹪　 100﹪　 准时交货率　 0.5﹪　 0.74﹪　 0.8﹪　 客户投诉率　 2.0﹪　 0.03﹪　 2.0﹪ 不良率 3.0﹪　 0.37﹪　 3.0﹪ 批退率 2010年目标 2009年运作水平 2009年目标 质量目标 b、2010年品质改善计划：