微软crm培训行业解决方案.pdf

优文途新科技（上海）有限公司 微软CRM培训行业信息化解决方案 优文优文途新科技（上海）有限公司-培训行业专业CRM提供商 议题 1.教育企业客户管理难点 2.优文途新CRM解决方案规划 3.优文途新CRM系统界面实现 4.CRM产品演示 5.项目实施流程与步骤 优文优文途新科技（上海）有限公司-培训行业专业CRM提供商 优文途新教育CRM培训机构简化版 系统化管 专业化建 科学化师 人性化学 统一化领 控老学员 立排课与 资资源调 员服务流 导查询与 和新学员 学员上课 配与上课 程与满意 统计分析， 信息，防 信息，防 考勤建立， 度调查， 强化监管 止学员流 止学员课 严控师资 提升教学 与成本控 失 时疏记 成本 品质 制 优文途新教育CRM简化版本，为中小培训机构在有限的成本 控制下，完成科学化、制度化、系统化的管理要求 从而使培训机构利用CRM系统有效的管理学员、教务、服务、 监管等信息，为企业创造利润最大化 优文优文途新科技（上海）有限公司-培训行业专业CRM提供商 我们的希望与目标 资源的整合： 公司战略与决策 面对大量学员资源，全面了 通过学员的细分，和市场预 解学员业务状况，分享学员 形成业务闭环 测，人员管理，售后服务等 资源，形成统一学员视图， 信息进行统计分析，最终为 形成一体化销售管理 领导做决策提供依据。 服务过程优化 学员个性化需求 服务过程的深度挖掘，针对 针对学员个性化的需求，制 不同学员的个性化需求进行 定不同的课程与针对不同类 针对性的服务和跟踪，为销 型学员的营销模式，从而达 进行前后端业务整合 售创造更大的机会。 到最有效的精准营销。 优文优文途新科技（上海）有限公司-培训行业专业CRM提供商 议题 1.教育企业客户管理难点 2.优文途新CRM解决方案规划 3.优文途新CRM系统界面实现 4.CRM产品演示 5.项目实施流程与步骤 优文优文途新科技（上海）有限公司-培训行业专业CRM提供商 教育企业系统化职能分工 网络在线机制 执行人员 1、在线咨询、下单、交流 1、销售部门（学员管理、跟踪、订单、收款） 2、在线论坛、回访、反馈、投诉 2、营销部门（营销策略、学员拓展积分策略） 3、在线试题、在线报名、在线订单 3、服务部门（投诉、个性服务、关