Dynamics CRM 基金证 券行业解决方案.pptx
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Dynamics CRM行业解决方案通用型销售自动化解决方案解决方案概览基于国际领先的微软Dynamics CRM实现支持多种部署模式：自建、CRM+Azure云部署、CRM+Azure云租用预置国际领先企业营销管理最佳业务实践快速部署、快速上线、快速获取投资回报随需而变，适应未来业务的扩展适用客户有阶段性商机管理特征的企业，包含但不限于下列行业：工业制造互联网服务专业服务小金融功能要点线索管理——扩大潜在客户数量基础，提升市场投放准确性销售管理——加强商机向订单的转换比率和转换速率业务仪表盘——增强业务的可视性线索信息收集线索筛选线索下发线索跟踪线索数据信息清洗反馈销售线索闭环管理线下活动
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客户关系管理系统企业资源系统
DynamicsCRMDynamicsERP
60%
世界500强
企业都在使
用Dynamics
•DynamicsCRM全球超过4万企业客
户和700万最终用户
产品优势
完全满足，易用性强;
开箱即用
与微软其他的产品使用风格一致，培训成本低
调用市场模板；快速灵活的点击和配置；可扩展化的产品设计
可扩展性
构架；成熟并持续的开发
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9．1 保险行业CRM解决方案
1．保险行业背景和特点
中国保险业中国保险业保费收入2001年突破2000亿元大关，2002年达到3053.1亿元，增幅高达44.7%2003年再创新高达3880.4亿元，增速达27.1%作为我国金融市场中成长最为迅速的行业，保险业对于整个金融和经济运行有着重要的影响借助信息化工具，提升对客户关系的把握能力，据2003年末的调研，1/5的中国保险公司拥有客户关系管理系统，近六成的保险公司计划在
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篇一：沃尔玛客户关系管理
沃
尔
玛
客
户
关
系
管
理
宋毅
2011级物流管理班
一、CRM简介
CRM是企业的一种经营哲学和总体战略，它采用先进的信息与通信技术来获取客户数据，运用发达的数据分析工具来分析客户数据，挖掘客户的需求特征、偏好变化趋势和行为模式，积累、运用和共享客户知识，并进而通过有针对性地为不同客户提供具有优异价值的定制化产品或服务来管理处于不同生命周期的客户关系及其组合，通过有效的客户互动来强化客户忠诚，并最终实现客户价值最大化和企业价值最大化之间的合理平衡的动态过程。
二、沃尔玛超市简介
沃尔玛公司由美国零售
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CRM应用解决方案
第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 20 页
CRM（客户关系管理）系统
解
决
方
案
深圳市鹏为软件有限公司
二零一四年五月
文档控制
更新记录
日期
更新人
版本
备注
2014/05/06
黄青蓝
V1.0
创建《鹏为CRM系统解决方案》
审核记录
日期
审核人
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备注
2014/05/08
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备注
目 录
TOC \o 1-1 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 鹏为CRM——客户关系管理系统 PAGEREF _Toc \h 4
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