黑龙江大学《服务运营管理》2022-2023学年第一学期期末试卷.doc
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黑龙江大学
《服务运营管理》2022-2023学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
总分
得分
批阅人
一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、作为生产企业的一种期量标准，节拍适合于（）生产类型的企业。
A.单件
B.小批
C.成批轮番
D.大批量
2、适用于大量大批生产类型企业的生产作业计划编制为（）。
A.生产周期法
B.在制品定额法
C.累计编号法
D.提前期法
3、下列各项，不属于期间费用的是（）。
A.销售费用
B.制造费用
C.管理费用
D.财务费用
4、班轮运费中的从价运费的公式为：运费总额等于（）。
A.货物的FOB价格×基本费率
B.货物的FOB价格×从价运费率
C.货物的CIF价格×基本费率
D.货物的CIF价格×从价运费率
5、某企业应收账款周转次数为5次。假设一年按365天计算，则应收账款周转天数为（）天/次。
A.0.2
B.60
C.73
D.730
6、流水线节拍确定后，根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时间与流水线的节拍相等或成倍数关系，这个工作称为（）。
A.工序统一化
B.工序同期化
C.工序标准化
D.工序成组化
7、物流网络是（）和（）水平一体化物流的综合体。
A.垂直一体化物流；水平一体化物流
B.纵向一体化物流；横向一体化物流
C.垂直一体化物流；横向一体化物流
D.纵向一体化物流；水平一体化物流
8、下列不属于传统企业间的关系的是（）。
A.竞争性关系
B.合同性关系
C.合作性关系
D.非合作性关系
9、某企业在进行市场营销人员培训时，请受训人员分别扮演营销主管、营销员工、客户，并对存在的各种营销问题进行分析和处理，以培养和提高市场营销人员的工作能力。该企业采用的培训方法是（）
A.行动学习法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法
10、影响厂址选择的主要因素不包括（）。
A.国家的有关方针政策
B.资源的充分获取和利用
C.企业经济水平
D.接近客户
11、第一部用于质量管理方面的国际标准是（）。
A.《质量大纲要求》
B.ISO9000系列标准
C.ISO9000族标准
D.《质量管理体系要求》
12、某公司全部债务资本为100万元，负债利率为10%，当销售额为100万元，息税前利润为30万元，则财务杠杆系数为（）。
A.3.1
B.2.1
C.1.5
D.1.3
13、某企业对营销部门的人力资源需求进行预测，由营销部经理和营销总监根据工作中的经验和对企业未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量。该企业采用的人力资源需求预测方法是（）。
A.管理人员判断法
B.线性回归分析法
C.德尔菲法
D.管理人员接续计划法
14、企业给员工缴纳的社会保险费属于（）。
A.基本薪酬
B.激励薪酬
C.补偿薪酬
D.间接薪酬
15、单件小批生产企业的特点是（）。
A.产品品种少，产量多，同一种产品很少重复生产
B.产品品种少，产量少，同一种产品常常重复生产
C.产品品种多，产量少，同一种产品常常重复生产
D.产品品种多，产量少，同一种产品很少重复生产
16、下列各项属于风险型决策方法的是（）。
A.线性规划法
B.期望损益决策法
C.盈亏平衡点法
D.决策树分析法
17、某企业主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，通过事件达到吸引公众注意力，改善、增进与公众的关系。该企业采用的网络营销方式是（）。
A.网络事件营销
B.网络直复性营销
C.网络知识性营销
D.网络图片营销
18、生产周期最长的工序间零件移动方式应是（）。
A.顺序移动方式
B.平行移动方式
C.平行顺序移动方式
D.随机移动方式
19、某企业2020年度发行债券融资，每张债券面值100元，票面利率8%，期限5年，发行200万张，筹资总额2亿元，约定每年付息一次，到期一次性还本，假设筹资费用率为1.5%，企业所得税率为25%，则该债券的资本成本率是（）。
A.5.78%
B.5.85%
C.5.94%
D.6.09%
20、某牙膏企业在市场细分的基础