导游实务复习题-专升本 期末考试复习题及参考答案.pdf

《导游实务》复习题

一、填空题

1.在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会、意识形态、民族化和价值

观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的属性。

2.导游人员向游客提供的劳务不产生任何物质成果，但是它创造和特殊的

3.景区景点导游人员的主要职责包括：导游讲解，安全提示，结合向游客宣

讲环境、生态和知识。

4.在旅游活动中，旅游体现出计划性的特征。

5.参观游览登车前，地陪要核实全部旅游者是否都已到达。如发现有未到者，应及时向

、或其他旅游者问明原因。

6.欢送辞按来划分可分为引用式、唱歌式、诗歌式和式等。

7.如果在游览过程中发现有游客走失，地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是

—分头去找，带领其他旅游者继续游览。

8.游客因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其特点是：短，发病

快，且常常发病，若抢救不及时会有生命危险。

9.导游人员在接待信奉宗教的游客时，不要向客人宣传论，避免涉及有关宗

教问题的争论，更不要把_________与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。

10.导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员服务的

技能、导游人员服务的技能和协调关系的技能。

11.旅行社、和是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核

心地位。

12.是导游人员最重要的基本功，是导游服务的o

13.导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有

感情。地点可选在，也可在。

14.导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、

生活服务、___________、__________和问题处理五大类。

15.导游人员带百时，必须持有旅行社下发的或，这是导游人

员合法工作的前提。

16.导游讲解服务能够给旅游者带来享受和享受，而这两种享

受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。

17.节奏是导游语言艺术性的要之一，一般是指导游讲解的和

18.在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的、,回

答旅游者提出的问题。

19.在旅游过程中，时间安排要合理，不要_______司机为抢时间赶日程而违章行驶。

如遇司机酒后开车，导游人员要,扉向旅行社领导汇报，请调整。

20.一天游览结束，在返程中，导游人员应、沿途风光导游、调节气氛和

二、单项选择题

1.下列选项中，（）不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。

A.导游职业自由化B.导游服务商品化C.导游服务规范化D.导游服务多功能化

2.小王刚获得导游员资格证书。他最少要（）年才能取得特级导游员资格。

A.