社区矛盾纠纷排查调处工作总结.pptx

社区矛盾纠纷排查调处工作总结

目录工作背景与目标排查方法与过程调处策略与实施工作成效评估存在问题及原因分析改进措施与建议

01工作背景与目标

包括邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾等。矛盾纠纷类型多样矛盾纠纷数量上升影响社区和谐稳定随着社会转型和利益格局调整，社区矛盾纠纷数量呈上升趋势。矛盾纠纷如不及时化解，可能引发更大的社会问题，影响社区和谐稳定。030201社区矛盾纠纷现状

通过排查调处工作，及时发现和化解矛盾纠纷，维护社区稳定。维护社区稳定排查调处工作是保障居民合法权益的重要途径，有助于增强居民对社区的认同感和归属感。保障居民权益良好的社区环境是社区发展的基础，排查调处工作有助于营造和谐、宜居的社区环境。促进社区发展排查调处工作重要性

目标建立健全社区矛盾纠纷排查调处机制，提高矛盾纠纷化解率，维护社区和谐稳定。预期成果矛盾纠纷得到及时有效化解，居民满意度提升，社区治理水平提高。同时，通过总结工作经验和教训，不断完善排查调处工作机制，提高工作效率和质量。设定目标与预期成果

02排查方法与过程

走访调查问卷调查座谈会网格化管理排查方法介绍通过定期或不定期的走访居民，了解社区内存在的矛盾纠纷情况。组织居民代表、楼长等召开座谈会，收集矛盾纠纷信息。设计问卷，针对社区内不同群体进行矛盾纠纷方面的调查。利用社区网格化管理平台，及时发现和处理矛盾纠纷。

确定排查的时间、地点、人员安排等。制定排查计划深入居民家中，与居民面对面交流，了解矛盾纠纷情况。开展走访调查对收集到的信息进行整理和分析，筛选出需要重点关注的矛盾纠纷。整理分析信息针对不同类型的矛盾纠纷，制定相应的调解方案。制定调解方案具体实施步骤

通过宣传教育，提高居民对矛盾纠纷排查工作的认识，争取居民的支持和配合。居民不配合信息不准确调解难度大人力物力不足加强信息核实工作，对收集到的信息进行多方验证，确保信息的准确性。针对复杂的矛盾纠纷，邀请专业人士参与调解，提高调解成功率。争取上级部门的支持，增加人力物力投入，保障排查调处工作的顺利开展。遇到的问题及解决方案

03调处策略与实施

03制定具体调处方案根据矛盾纠纷的实际情况，制定具体的调处方案，包括调解方式、调解人员、调解时间等。01深入了解矛盾双方情况通过走访、调查等方式，全面了解矛盾双方的基本情况、诉求和争议焦点。02分析矛盾纠纷类型根据矛盾纠纷的性质、涉及领域等因素，对矛盾纠纷进行分类，以便制定更具针对性的调处策略。制定针对性调处策略

分析调解成功或失败原因在调解结束后，对调解结果进行深入分析，总结成功或失败的原因，为后续工作提供借鉴。反思调解策略和方法根据调解过程和结果，反思调解策略和方法是否得当，是否存在需要改进的地方。详细记录调解过程对调解过程进行全程记录，包括调解时间、地点、参与人员、调解内容等，以便后续查阅和反思。调解过程记录与反思

成功案例分享案例一邻里纠纷成功调解。通过耐心倾听双方诉求，找准矛盾焦点，制定合理调解方案，成功化解邻里纠纷。案例二家庭矛盾妥善解决。针对家庭矛盾的特殊性和复杂性，采取灵活多样的调解方式，帮助家庭成员重建和谐关系。案例三劳动争议有效化解。在充分了解双方争议焦点的基础上，依据相关法律法规和政策规定，进行公正、公平的调解，有效化解劳动争议。

04工作成效评估

123本季度共成功调解矛盾纠纷XX起，较上季度增长XX%。成功调解矛盾纠纷数量主要包括邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾等，其中邻里纠纷占比最高，达到XX%。矛盾纠纷类型分布平均解决周期为XX天，较上季度缩短XX天，矛盾纠纷解决效率有所提升。解决周期分析矛盾纠纷解决率统计

居民对调解工作的满意度01通过问卷调查和访谈，居民对调解工作的满意度达到XX%，较上季度提升XX个百分点。居民对调解结果的认可度02居民对调解结果的认可度达到XX%，表明调解工作得到了广泛认可。居民对调解人员的评价03居民对调解人员的专业素质和服务态度评价较高，认为他们具备专业、耐心、公正等品质。居民满意度调查结果

对居民法律意识的影响调解过程中，调解人员积极宣传法律法规，增强了居民的法律意识和法治观念。对社区治理能力的提升矛盾纠纷排查调处工作锻炼了社区治理队伍，提升了社区治理能力和水平，为今后类似工作的开展积累了经验。对社区和谐稳定的影响通过矛盾纠纷排查调处工作，有效维护了社区的和谐稳定，减少了因矛盾激化而引发的社会事件。社会影响分析

05存在问题及原因分析

部分社区在矛盾纠纷排查中，未能全面覆盖所有领域和群体，导致一些潜在矛盾被忽视。排查范围有限对于已发现的矛盾纠纷，部分社区在排查过程中未能深入挖掘其根本原因和涉及人员，导致调处效果不佳。排查深度不够部分社区在排查矛盾纠纷时，仅依靠传统的走访、调查等手段，未能充分利用现代科技手段提高排查效率和准确性。排查手段单一排查不全