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年终工作总结服装 篇一：服装零售个人年终工作总结 沈阳烨禹服饰有限公司2012 年年终工作报告职位：督导 姓名：鄢国平不知不觉中， 2012 已接近尾声，加入沈阳烨禹服饰已有 2 年时间，在这 2 年学习工作 中，我懂得了很多知识和经验，短短的 2 年，让我深深的融入到了这个家庭里，在这里埋下 了不可割舍的亲情。 2012 更是让我难忘的一年，在这一年中我的人生经历着波涛起伏，正 因如此，更让我自己的人生经历了一份失落、一份喜悦、一份悲伤、一份激动、最重要的是 增加了一份人生的阅历。可以说在沈阳烨禹服饰这 2 年的时间里，收获额多，非常感谢公司 的每一位领导和同仁的帮助和指导，使我逐渐在人生的道路上渐渐成长。现将今年工作做以 下几方面总结：自 2012 年 4 月开始调入加盟部之后，通过在日后的工作沟通中，已经与区域加盟客户建 立了友好、共赢的合作关系，更加熟记掌握加盟商店铺情况：店铺所属商圈地理位置、店铺 SKU 数量、人员数量配备、店铺薪资情况、客户其他经营状况。根据公司制定的全年区域目标，划分到每个月份中，合理下发到区域每一个店铺，督促 店长分配到个人与合理分解到日销售上，根据店铺日进程分解进行跟进，定期下到店铺给予 销售技巧上指导与培训，更是采用带教方式一对一销售辅导，虽然全年区域计划目标没有按 照计划完成，但是通过我们下店的培训指导、带动卖场氛围、一对一销售辅导，使得员工们 在销售技巧上获得了进一步的提升，也在店铺中给予了销售榜样的肯定。在加盟商货品情况上，每周都根据商品部货品分析表，进行货品分析之后，将表格下发 给店铺，与加盟商或店长进行沟通货品上存在情况，季前、季中、季末时都根据不同情况给 予不同建议，进行合理性对货品清理。在每次换季新品到货时，及时下到店铺给予陈列上的指导与调整，并会同时根据公司的 FAB 资料，进行分解融合现实销售情况，进行店铺人员研讨培训。沈阳烨禹服饰有限公司 存在的问题及不足 店铺中存在的问题及不足： ? 店铺员工与老板之间存在猜忌，不能达到上下一心或是有效沟通（严重店铺锦州千 盛、凌源地铺） 。 ? 店铺陈列卫生有待提升，不能保持公司要求的陈列细节标准与卖场卫生干净整洁性。 ? 店铺不能每日执行有效例会，例会只是在做形式或是在注重商场工作，没有能给销 售上带来帮助。 ? 店铺中缺少能带动气氛的人员，员工之间无任何竞争力，不能使卖场变得有活力和 激情，每天死气沉沉（严重店铺：建平、凌源、锦州） 。 ? 店铺在 VIP 卡发放与维护上很不重视，促使现在的 VIP 不能显示尊贵，更不能帮助 到店铺业绩。 个人自身存在的问题及不足： ? 工作中多以注重个人获益，在平时工作中多以想着自己区域获得更大提升，忽视了 与公司内部人员建立良好的关系，经常会与公司同仁或上司发生隔阂，彼此之间缺 少沟通，互相没有深入的了解，没有建立很好的合作关系，从而使得在工作中与公 司各部门没有达到很好的配合，同时使自己变的被动，今后工作一定改变个人性格 与主动性。 ? 有时在工作中不能使得自己起到很大带动性，不能把自己看做是环境的创造者，有 时随着环境所受改变，使得自己会很被动，这是我很大的问题，也是以后极为改善 的问题。 ? 由于个人性格不是很成熟性子比较急，还有与他人沟通不是很会说话（熟称不是很 圆滑） ，促使自己不能与同仁和上司关系建立很密切。 ? 个人在工作中上不能做到始终如一，使得工作事务不能完全按照最初计划执行，自 己对自己的要求不够严格与苛刻，今后要做到严以律己，使得做的最初梦想。 公司存在的问题及不足： ? 公司应在每年中给予督导（和公司其他人员）进行两次以上培训机会，关于个人能 力提升或外界眼界与未来发展方面，能使得每个人在一年可以获得提升进步的机会， 让每个人自信满满，对未来充满希望，时不时的带来些心灵的驱动力量。 ? 公司每年中应该奖励所有工作人员，一次集体旅游的机会，让大家尽情欢乐与释放， 使得大家互相了解与融洽，更能会让所有付出的人记得这里欢乐，增加对公司的信沈阳烨禹服饰有限公司 赖与亲情。 ? 今年公司应在拓展店铺上需要投入些精力，让没有开发的城市树立起 ALT，让原有 的客户可以增加店铺的地区或城市，给予些优越的开店政策让他们增加店铺数量， 主要加大些开店政策，与拓展的力量。 ? 公司领导层要建立短期或长期的，个人私下工作沟通方式询问需要和帮助，定期的 沟通会让一个人从迷茫中走出来，定期的沟通会一个人感受到温暖、感受到爱、感 受到关注，定期的沟通会让一个人在短期自信满满，工作充满力量与激情。2013 年的计划（可以以表格形式） ? 2013 年在本职责工作做好的前提下，利用关系网将附带发展新城市新店铺新客户， 或是给予现有客户投资其他城市新开店铺的机会，让公司不在承受像