医院药学标准化管理课题-人力资源管理.ppt

Contents Contents Contents Contents Contents Contents 强调面对变革管理的重要，强调持续推进，课题的第一期是已打好的地基、建好的框架，接下来就是装设备（第二期），如果此时放弃了，非常不值得。 规范和优化业务工作 迅速提高工作效率 避免重复劳动和重复管理 降低内部沟通成本 主要目的 梳理业务流程，作为管理者作业流程的管理平台 明确将业务流程中各个任务划分到合理的岗位上 作为流程再造的基础，进行流程的删减、重置、加增与合并，以提高员工工作效率 新人培训的教材 作用 业务流程 1.5 解决方案：业务流程 3.窗口配发药流程（范例） 人力资源管理体系建设 规范个人工作职责 避免工作无人做，或人员空闲的情况 降低内部沟通成本 作为人力资源管理的基础 主要目的 作为下属对于自身岗位工作内容理解的基础 主任与下属对于岗位职责 ，减少因沟通不良，产生误解 作为新人上岗培训的教材 作为主任对工作任务部署的基础 作用 岗位职责 1.6 解决方案：建立岗位说明书 人力资源管理体系建设 1.7 岗位说明书部分特色： a.管理者与非管理者职责界定： 范例： 4.管理者岗位说明书-成人门诊药房-组长 5.非管理者岗位说明书-成人门诊药房-调剂药师 b.目标设定原则：SMART Ｓ（Specific）——具体的、明确的 Ｍ（Measurable）——可衡量的 Ａ（Attainable/Acceptable）——可达到的/可接受的 Ｒ（Realistic）——现实的 Ｔ（Time-based）——有时效的 人力资源管理体系建设 1.8 培训发展： 主要产出：结合每家医院药学部实际情况的年度的组长个人发展计划与科室培训计划。 文档： 6.个人发展计划 科室培训体系 人力资源管理体系建设 2.1 管理平台模块 + 2.2 辅导发展模块 产出文档： 7.绩效目标设置表 8.月度工作报告 9.辅导工作报告 10.业绩考核表 11.主管行为分级评估标准 6.个人发展计划 人力资源管理深化 绩效管理在人力资源管理系统中的地位 绩效目标的形成 愿景与战略目标 绩效管理体系 薪酬福利体系 岗位评价 人力资源战略与规划 工作分析 人员招聘与选拔 培训与开发体系 药学人力资源管理和绩效管理的关系 不同点 绩效管理 绩效评估 目的 解决问题 确认目标达成情况 关注点 注重结果和过程 注重结果 工作侧重点 侧重信息沟通与绩效提高 侧重于判断 结果 双赢 成或败 过程 贯穿管理活动的全过程 只出现在特定的阶段 关注时间因素 关注未来的绩效 关注过去的绩效 绩效评估和绩效管理的关系 绩效管理系统的建立 绩效目标设定 科室总体目标与发展战略 绩效实施 绩效评估/考核 绩效反馈面谈 绩效改进 绩效管理 评估结果 应用： 组织设计 招聘选拔 培训与发展 薪酬奖金 员工关系 … 合理授权，推动评估制度建立 主任 制定具体制度与标准，组织评估的执行 副主任 组长 （部门主管） 积极配合副主任贯彻本部门的评估工作 组员 认真对待和配合评估 （1）持续地循环过程 绩效目标设定 绩效实施 绩效考核 绩效反馈面谈 绩效改进 绩效管理 活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工讨论，提供指导、建议 时间：整个绩效期间 文档：8.月度工作报告 活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划 时间：新绩效期间的开始 文档：7.年度绩效目标设置表 活动：考核员工绩效 时间：绩效期间结束时 文档： 10.业绩考核表 11.行为分级标准 9.辅导工作报告 活动：管理者就考核的结果与员工讨论 时间：绩效期间结束时 文档：9.辅导工作报告 活动：与员工共同分析绩效不佳的原因，制定绩效改进计划 时间：绩效期间结束时 文档：12.组长绩效反馈 （2）主要内容和文档运用 绩效管理系统的建立 1 我们的现状 我们的收获 3 科室核心竞争力的形成 5 2 我们做了什么 4 药学人力资源管理项目介绍 科室核心竞争力的形成 思想-?行为 行为-?习惯 习惯-?性格 科室文化氛围 相互影响 科室成员 科室成员 新华医院药剂科的科室文化 团队精神 相互信任 承担责任 敬业精神 理解尊重 科室核心竞争力的形成 改变 关注 价值 效果 主任 改变 关注人员管理和培训发展；改变工作方式，如汇报方式和与组织沟通的方式。 从管事到管人，最终把事情管好。 增加员工自主性，主任不再是救火队员 组长 改变 将原来的言传身教，改变成为系统的管理，应用流程和岗位描述。 避免出现人离职和病假导致体系运转失灵，减少对于某个人的