地产物业客服项目文员人事管理操作办法.pdf

宁波雅戈尔物业服务有限公司苏州分公司 项目文员人事管理操作办法 一、目的 为使项目文员明确新员工报到及员工转正、工龄工资调整、考勤汇总的工作操作办 法 ，理顺项目人员编制，特制定本办法 二、适用范围 适用于各项目综合文员对项目人事的操作管理 三、职责 1、项目文员负责新员工到岗后的带领至项目、制服领取、更衣柜发放； 2、项目文员负责相关人事变动工作流的开出； 3、部门主管负责通知员工填写《物业试用期考核表》，待主管级应填写内容完成后 交项目文员，由文员完成相关领导的审批工作； 4、项目文员每日将《项目人员名册》发送至项目经理及部门主管处； 5、项目经理及部门主管根据《项目人员名册》及时调整人员 ； 6、各部门主管每周将本部门员工的实际出勤汇总至文员，文员每月20 日完成本项 目各部门员工的考勤汇总、加班汇总、员工餐汇总等工作，并交人事做工资。 四、工作流程 （一）新员工报到 1、 项目文员负责新员工到岗后的带领工作，完成新员工制服领用、更衣箱领用， 并做好相应的签收，完成之后引领新员工至所在岗位主管处报到； 2、项目文员根据新报到员工的《工作分派签单》，在新员工到岗当天开出人事变动 单，保证正常的入职起薪； 3、根据《工作分派签单》，在新员工入职当天，及时更新《项目人员名册》，保证 1 宁波雅戈尔物业服务有限公司苏州分公司 《项目人员名册》上的各项信息全面、最新 ，《项目人员名册》上不得留有信息 空白处 ； 4、 《项目人员名册》上各岗位序号表示公司原定编制，此序号不得随意更改，在 公司允许的情况下超编人员，在原定编制下添加员工信息，但不得在原编制下 继续编号； 5、项目文员每日将《项目人员名册》发送项目经理及各部门主管 ； 6、项目经理及各部门主管根据文员发送的《项目人员名册》及时调整岗位，如有 缺编及时开出《人力需求表》知会总经办招聘相关岗位人员，如出现超编现象， 无特殊情况应予以及时调整至正常编制。 文员至人 文员带领发放 文员带领至相 新员工报到 相关人员根据《项 文员每日将《项目 文员及时更 文员开出人事 目人员名册》及时 人员名册》发送项 新《项目人 （二）员工转正 1、 项目文员每日上班，首先查看《项目人员名册》，根据表单上的信息，及时通知相 关主管，试用期员工转正的信息； 2、 部门主管在收到员工试用期转正的信息后，综合考核该员工的表现，填写《员工试 用期考核表》； 3、 部门主管完成《员工试用期考核表》上的员工小结、综合考核情况填写后，交文员 完成相关领导的审批工作； 4、 员工顺利转正后，文员根据转正信息，在转正当天开出人事变动单 ，并及时更新《项 2 宁波雅戈尔物业服务有限公司苏州分公司 目人员名册》上的各项信息。 文员每日查看《项 通知相关主管试用 填写《员工试 主管考评结束 聘用与否，文员 更新《项目人 交文员，由文 开出相应人事变 （