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技术服务部职责 篇一：技术服务部岗位职责 2 技术服务中心岗位职责 一、部门：技术服务中心 职位：主任 直接上级：分管副总 岗位职责： 1.全面负责技术服务部工作； 2.贯彻、落实上级领导的指示和各项工作安排； 3.制定技术服务管理制度，制定技术服务计划； 4.制定工作程序、工作计划，对本部门人员工作进行分工，并监督贯彻实施； 5.技术服务队伍的组织，培训与考核； 6.及时跟进计划的执行情况，将技术服务进展情况及时反馈给分管副总； 二、职位：技术服务主管 直接上级：部长 岗位职责： 1.组织本部门的人员培训和学习，监督本部门的人员遵守公司纪律要求，以身作则； 2.负责公司投放牛、羊患有疾病的诊断、确诊和用药治疗的方案； 3.并有义务推广牛羊饲养管理方面的有关知识； 4.在技术服务的过程应监督本部门工作人员维护公司信誉，扩大公司在社会各界影响力、拓展扩大公司业务； 5.向主管领导客观、及时的反映养殖户的意见和建议，不断完善工作； 6.与公司办公室及时沟通对接，全面做好与公司其它各部门的配合工作； 7.认真完成上级领导安排的各项工作。 三、职位：兽医主管 直接上级：主任 岗位职责： 1.爱岗敬业，钻研业务，不断提高医术； 2.对待畜主要热情、大方，问诊语言要通俗易懂，听取主诉要耐心，解释病情真实，治疗方案要科学、合理、经济，要在征得畜主同意后方可开具处方； 3投放牛羊的诊断、确诊和用药治疗方案； 4.每一病例必须建立病历资料。 四、职位：畜牧主管 直接上级：主任 岗位职责： 1.爱岗敬业，钻研业务，不断提高业务水平； 2.传授畜牧业生产科学技术，总结和推广畜牧业生产的先进经验，开展畜牧科技培训，技术咨询服务； 3.指导养殖户对牛、羊饲草料的控制与制作，以及饲料的配比； 4.指导有意愿与公司合作的养殖户对牛羊圈舍建设的详细情况。 五、职位：药品管理员 直接上级：主任 岗位职责： 1.测算并上报每月的药品需求计划； 2.全面地管理库存以避免药品过期、短缺； 3.熟练掌握药品库存系统，保证最佳库存水平，及时进行药品申请与采购，避免药品过期或短缺； 4.在直接领导支持下，定期组织、实施药品管理督导工作。 篇二：技术服务部的部门职责 技术服务部的部门职责 一、 日常维护职责 MAS服务器的运行维护，MAS数据流量的处理，二次开发项目的软件运行维护，其它外购(来自:WWw.cssyq.Com 书业网:技术服务部职责)软件的日常维护，涉及公司软件的网络和硬件的维护，软件的升级。客户软件使用的指导和业务流程的讲解，一般故障的问题解答和处理。 二、 工程实施职责 公司开发软件项目的工程实施、软件工程验收、客户软件操作的培训、客户工程技术资料的提交。公司外购软件和硬件的工程实施，客户软件操作的培训。 三、 工程维护职责 公司开发软件项目的软件维护、软件升级、二次软件培训。软件使用的指导和业务流程的讲解，一般故障的问题解答和处理。公司外购软件和硬件、网络的维护、软件升级、二次软件培训。 四、 客户信息库的管理职责 客户信息库的建立和及时更新，技术服务部统一管理客户信 息，建立客户档案。分项目、分区域、服务负责人、客户服务级别管理客户信息。及时为客户、客服人员、技术服务工程师提供客户信息。 五、 工程实施和维护资料的保管和备案职责建立客户的工程实施资料库，建立客户的软件和数据库的备份 资料库，建立资料的登记制度和登记记录。专人进行资料的管 理和备份，明确维护相关人员的工作职责，便于对于维护工作的质量管理和责任追踪。 六、 客户服务制度和规范的建设 建立客户服务的响应和处理制度和规范，明确客户服务的区域责任人和响应时限和处理时限。建立客户服务的应急处理方案和应急人员的配备。细化客户服务的工作内容、步骤，及有关客服文档的出台。 七、 客户服务流程的规范 规范客户服务流程，出台有关规范文件。明确技术服务部的 有关人员的职责和响应处理时限和维护工作步骤。明确管理人员的责任和义务。 八、 软件产品意见的收集和整理 技术服务人员在工作中，有义务主动收集和反馈用户对于公 司提供的产品提出的意见和服务意见。并及时整理分析，向部门经理、研发部、其他部门和人员反映意见信息。 九、 区域客户服务工作计划 每月月初，区域的客服工程师需要向技术服务部经理和移动客 户经理、终端客户提交一份该区域的客户服务工作计划。确保维护工作有计划可以实施和操作，让客户经理了解我们下月的工作计划，让终端客户有信任感和放心。 十、 区域客户服务总结汇报和客户服务简报 每月月底，区域的客服工程师需要向技术服务部经理和移动客 户经理、终端客户提交一份该区域的客户服务简报。