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模块二：电子商务应用模式概述 A Comprehensive Framework 　电子商务概论 大连东软信息技术职业学院 电子商务概论课程组 主要内容 电子商务的模式（掌握） 电子商务的框架（了解） 企业 客 户 商业 伙伴 政府 关于电子商务的分类有很多种说法， B2B/B2C/C2C /B2G /C2G/G2G等。 一、电子商务的模式 电子商务的四大类型 企业对企业模式B2B 企业对消费者模式B2C 消费者对企业模式C2B 消费者对消费者模式C2C 消费者 企业 买方 卖方 企业 消费者 B2B：是企业之间进行的电子商务，是电子商务应用中最重要的形式。典型网站： 1.1 B2B 统计资料 普华永道： 1999年，网上交易额约1270亿美元 预计2003年，达到14000亿美元；其中，85%是B2B交易 预计2004年，B2B交易额将达7万亿美元 小案例 假如你在某网上书城购买了一本书，试分析，在这些书从网站出售之前，发生了哪些商业交易？ 书籍作者 出版社 网上书城 印刷商 邮寄 编辑后印刷 订购 销售 B2B的交易过程 交易前的准备 交易合同的履行和索赔 办理交易进行前的手续 交易谈判和签订合同 供 货 方 客 户 方 询价（REQOTE） 报价（QUOTES） 订购单（ORDERS） 订购单应答（ORDESP） 订购单变更请求（ORDCHG） 运输说明（IFTMIN） 发货通知（BESADN） 收货通知（RECADV） 汇款通知（REMADV） 发票（INVOIC） B to B交易程序 B2B业务流程图 B2C：在企业和消费者之间利用Internet建立交易平台，进行在线销售，又称网上零售 1.2 B2C 典型的B2C网站： 下定单 通知付款 付款 送货 转帐信息 通知送货 确认货到 数据库 适合网上零售的商品 网上顾客类型 上网者的类型 网上顾客的类型 冲动型用户 有耐心的用户 分析型用户 （还有：时尚型，体验型，寻价型，浏览型） PEOPLE C2C：所谓C to C(消费者对消费者电子商务)经营模式是将大量的个人买主和卖主联系起來，以进行商品的线上交易 1.3 C2C 典型的C2C网站： / / C to C的交易模式 传统模式 网路模式 成功案例－ebay公司 ebay的风潮 ebay的简介 ebay的产品──梦想 ebay的优势 ebay的问题 B2E—企业内部的电子商务 功能 a. 信息通信（E-mail, BBS, Netmeeting） b. 电子信息发布 c. 以销定产 d. 企业内部各项管理活动 1.4 B2E B2E 流程 部门1 部门n 部门2 ERP/MIS（合同、进销存、人力资源等管理） 内部信息 经理 经理查询 内部信息 内部信息 内部信息 B2G：指企业与政府之间利用电子形式进行事务处理，如电子报税、电子审批等。 1.5 B2G 中国电子政务标准化信息网