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IT效劳业务

国际及国内趋势分析

〔本资料由麦肯锡提供，谨供参考〕

1

IT效劳业务主要分为三大类

业务

1.PC

2.IA定义

3.局端产品•与IT有关的业务流程咨

专业效劳

•IT结构及应用的设计

4.外设•系统集成及应用实施

•工程规划

5.部件•定制软件的开发

6.软件•简单及应用托管(hosting)

营运效劳

7.IT效劳•流程的外包(如CallCenter效劳)

•应用效劳供给商ASP

8.信息营运•不包括B2B供给链或交易市场的

运作

9.消费电子

维护效劳•IT系统的维护主要包括硬件的维

10.OEM修及应用软件的维护、升级

11.电信效劳

2

在市场需求及技术更新的驱动下IT效劳业快速增长

十亿美元

IT效劳业的关键驱动因素

IT效劳日益变化，使得由公司内部运行IT效

劳变得既困难又不划算(例如：面向中小型企

业的企业资源规划(ERP)582.8年复合增长率

IT效劳在企业中的地位变得越来越重要，直北美11.0%

接影响到企业完成其使命。运行IT效劳需要

特殊的技能与环境(例如网上股票交易要求保

证100%的运行时间，eBay要求每周7日，每347.0

天24小时不间断运行，公司内部难以维护这

些应用)

寻觅并挽留合格的IT专业人员并将其留住绝

非易事欧洲11.7%

根底设施的演变促成了新的业务模式(例如，

Internet和带宽增加促成了ASP等多种电子4.510.5亚太8.4%

中东/非洲18.2%

商务模式)12024

技术的融合产生了新的IT效劳(例如，电信技总体增长率10.9%

术和传统IT技术的融合产生了无线数据效劳)

资料来源：IDC；麦肯锡分析