如何与开发商打交道.pptx

1 如何与开发商打交道？ 2 1.唯利是图 2.关系第一 3.利用别人挣钱 4.信誉较差 （一）开发商需要什么？ （二）开发商害怕什么？ （三）我们应该做什么？ （四）当前的形势如何应对？ 一、开发商是一个什么样的人物? 3 二、我们与开发商是一个什么关系？ 4 三、我们做哪些工作？发生哪些关系？ 5 （一）要帐 1.代理业务 ①责任人 总责任人：史鹏波 第一责任人：营销总监 第二责任人：案场经理 ②时间：每月10日前，3号前算帐，报告递上去，5号开始追踪，走流程，10号前汇入。 ③原则： a.案场经理必须盯死，一块签字，一天问4遍，不能怕丢人； b.营销总监每天盯两次，有结果 c.总责任人：每天至少一次，不限次数。 6 2.策划业务 ①责任人 总责任人：史鹏波 第一责任人：项目组长（项目负责人） ②时间 首笔款：签约后5日内 汇报方案后：10日内 ③原则 每天两次追踪 上门盯着 7 1.时间：30分钟以内 2.提供方案与汇报方案要分开 3.制定汇报方案，针对不同的开发商 （五）汇报方案 8 1.会议种类 ①研讨会 ②沟通会 ③评审会 2.原则 ①先说先死，不要先说 ②肯定别人的说法 ③对别人进行补充、完善 ④提出自己的观点 ⑤要主动服务、倒水 ⑥碰到不熟知的人要递名片 ⑦多夸奖别人 3.要有会议录音，用手机录。 4.要形成会议结论及会议后的方案建议 5.注意会议气氛的把控，不要在会议上进行争论、吵架 6.如果发生开发商发脾气的情况时： ①离开会议室，接听电话 ②上厕所 （六）开会 9 1.开发商坐主要位置，我们不要坐主要位置； 2.开发商先座下，并要求递名片，可以先去厕所，借故走开； 3.不要喝酒，第一次见面尽量说不会喝酒； 4.不要多吃，尽量不要主食； 5.吃饭要文雅； 6.不与开发商一起吃地摊、档次低的地方； 7.尽量不要让开发商 （七）吃饭 10 1.要注重带一些日用品，提供给客户； 2.要注重早晨叫醒服务； 3.不议论开发商公司的事与人； 4.多服务、少说话。 （八）出差 11 QQ聊天： 尽量少用，聊的内容一定是业务上的事，不议论人。 聊天： ①多听少说 ②不议论人 ③不议论过去的人和事 ④多谈国家形势、房地产形势及逸闻趣事。 电话聊天： ①电话要简短 ②不要电话聊天 （九）聊天 12 1.要主动打招呼，夸奖对方； 2.要问有什么需求，需要什么帮助？ 3.主动告诉对方我们公司最近取得的成绩，好的消息。 （十）偶遇 13 四、我们应如何服务？ 14 五、我们所要禁止做的 15 六、我们要注重的礼仪及形象 16 （一）合同签订前 由史鹏波负责 1.开发商各类证件 2.土地红线图 3.地图 4.当地的资料 （二）合同 1.财务保存 2.关键内容分别交史鹏波、项目组负责人 （三）市调资料 （四）策划方案 1.过程的资料 2.成稿的资料 （五）推广方案 七、开发商档案管理 17 （六）各类开发商会议资料 1.一式3份： ①史鹏波处一份 ②营销总监、专案经理、项目组组长一份 （七）形式： 1.纸质 2.电子档 3.每月进行一次汇总