超级团队建设与管理课件.ppt

谁能把信送给加西亚;张峰老师： 职业经经理人； 清华大学MBA； 星艺营运指导办公室：主任； 星艺企业内训高级培训师： 丰良管理训练机构：执行董事； 丰良艺院广州分院（星艺设计学院）院长； 主讲： 《超级团队建设与管理》： 《人际关系与营销技巧》： 《私营公司营销战术》； 《NAC及超级说服力》： 《经理人七层修炼》； 《装饰企业员工七层修炼》； ;主要讨论;一、团队的建设;1、市场定位—（产品定位与客户定位）;2、从发展大处着手、做好客户服务;东方宾馆连续七次获得世界第一;3、战略目标的实现（营销环境与员工的定位）;媒体广告 ——第一家在报纸上打广告的公司； 展览展示活动 ——首次举办设计作品巡回展,将星艺亮丽的一面展示给客户； 中告—传单派送 ——第一家在小区派发资料的公司； 单告（一对一销售方式） ——监理回头客、聘请业务代表； （四川火锅营销方式）;舒心！实现感研究生设计群体：——为设计师建立与业主建立平等平台、能与业主相提并论（做装饰=做朋友）， 开心！美感优秀设计作品展、专家设计接待： ——（即能登大雅之堂，又符合业主差异化品味需求） 省心！责任感专业项目管理人员管理(150问） ——相对第三方监督， 放心！安全感大与多、有品牌、有实力（全国连锁） ——质量与售后服务有保障， 爱心！亲切感开业、节日的送礼、返利，迎合低价位客户——（增大业务量的、段时间的降价措施）;经典行销广告语点评;二、团队的管理;人性化管理—法度+情感+共同进步（艺术管理）;企业目标的实现是所有员工部分个人目标（与企业目标一致的部分）实现之和（大河、小河） ?企业发展（冲击十强） ?个人发展;“天人合一”的境界;高级管理人员;管理及沟通的艺术(扬善于公堂、藏恶于私室）;管理艺术——精神利益的分配 领导绝对没有错！——对下属而言 员工永远是对的！——对领导而论;评价中的伦理问题;保持合理流动率 降低恶性离走率 转化中性离走率 提高良性离走率;高效快速管理信息发布方式;第一个秘诀：一分钟目标;第二个秘诀：一分钟表扬;第三个秘诀：一分钟批评;第三个秘诀：一分钟批评;员工的培训与发展篇;传统教育与职业教育的区别;一、改变观念及心态;改变观念方法—教化;二、制定员工个人发展规划;员工无动力、无目标;企业决策人个人发展目标;等级（目标）的设定与考核;三、执行力的培养;致加西亚的信〔美国〕阿尔伯特·哈伯德 著;一切细节，都不是我想说的，我想说的重点是：总统麦金莱把给加西亚的信交给安德鲁·罗文，安德鲁·罗文没有问：加西亚在什么地方？”? 象安德鲁·罗文这样的人，我们应当给他塑一座雕像，并安放在每一所大学里。年轻人所需要学习的，不仅仅是书本上的知识，也不只是听取他人的种种教诲，他们更需要敬业精神，对于上级的指令，能够立即行动，并全身心投入到执行中去，完成使命——把信送给加西亚。? 如今，加西亚已不在人间，但是，现在仍有其他“加西亚”。那些需要众多职员的企业主，常常会因为职员无法或者不愿意专心完成一项任务而异常失望。这些职员懒懒散散、事不关己、马虎行事的态度，好像已经变成正常的了。除非苦口婆心、软硬兼施地叫职员们帮忙，或者等奇迹发生——上天派一名得力助手给他，否则，没有人能够做成事情。?;致写信人——领导者观念的改变;致写信人——领导者观念的改变;致送信人——改变执行者的观念;致送信人——改变执行者的观念;如何找到为你送信人（培训）;?1、 你的确很能干，但你不要亲自去送信;写信人去送信，原因大多是下面五种：;这样的结局？？;2、告诉送信人，这是他的事情;比如，第一个问题就可以派生出若干个问题;第二个问题也可以派生出若干个问题;面对无休止的问题，写信人有两种结局;３、告诉送信人，你要的是什么结果;一大堆理由，不外乎是想证明他没有错！！;正确的做法是怎样的呢　？;４、让送信人知道，完不成任务会有什么后果;正确的后果说明：;5、不要给送信人有商量的余地;而我们的写信人，常常被误导，无意中承认了送信人“新的位置”，进而去和送信人讨价还价，结果总是写信人败下阵来，写信人要求是按时将信送给加西亚，而讨价还价的结果，常常是下面这几种情况： ——另派他人。?——过些日子送也可以。?——送不到再研究下一步怎么做。 ?——他手头现有的工作另找人做。?——休假或发补贴。 ? 事实上，送信人根本就没有身份和写信人平起平坐来讨论。 第一，他的职责是执行。?第二，他的职责是执行。?第三，他的职责还是执行。?他的职责永远都是执行。 凡事都谈条件讲回报，这多么可怕啊。不给送信人商量的余地，可以迫使他们丢开接到任务就谈条件讲回报的坏习惯。 你应该果断地对送信人说：“我要求的就是某月某日之前将信送到加西亚手中，这个要求不可能有丝毫的改变。;6、对没有完成送信任务的人，恰当处罚并让其他人知道;?