管理评审输入要求.docx

管理评审输入要求

目录

一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2范围与适用对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3定义与术语解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、管理评审输入原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1客观公正性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2全面性与系统性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3可操作性与实用性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.4持续改进与闭环管理原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

三、管理评审输入内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1组织状况分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1.1组织结构现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1.2运营状况评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1.3质量管理体系运行情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.2业绩与目标对比分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.2.1关键绩效指标达成情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.2.2预算与实际财务对比．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.2.3员工绩效评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.3内部沟通与协作状况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.3.1沟通渠道畅通程度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.3.2跨部门协作效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.3.3内部信息共享情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3.4外部环境分析与市场趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

3.4.1宏观经济环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

3.4.2行业动态与竞争态势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.4.3客户需求与满意度调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

四、管理评审输入方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

4.1数据收集与整理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

4.1.1数据来源与采集方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

4.1.2数据清洗与预处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.2问卷调查与访谈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

4.2.1问卷设计原则与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

4.2.2访谈对象选择与技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

4.3案例分析与经验分享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

4.3.1成功案例选取与分析要点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

4.3.2经验教训总结与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

五、管理评审输入流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

5.1制定评审计划与提纲．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．