对公客户经理序列岗位培训教材(下)PDF.doc

对公客户经理序列 岗位培训教材 下 教 育 部 中国工商银行 组编 公司业务一部目摇 录第一章摇 对公客户经理基本制度 ………………………………………… 01摇 第一节摇 对公客户经理基本职责 …………………………………………… 01摇 第二节摇 对公客户经理主要工作制度 ……………………………………… 05摇 第三节摇 岗位职级体系及销售类对公客户经理序列专业 资格委员会实施细则 ……………………………………………… 08第二章摇 企业财务知识 ……………………………………………………… 13摇 第一节摇 财务会计基础知识 ………………………………………………… 13摇 第二节摇 企业财务报表分析 ………………………………………………… 19摇 第三节摇 金融企业财务会计基础知识 ……………………………………… 66第三章摇 营销理论与技能 ………………………………………………… 95摇 第一节摇 市场营销理论与实践 ……………………………………………… 95摇 第二节摇 客户关系管理 ……………………………………………………… 119摇 第三节摇 客户综合贡献评价 ………………………………………………… 136摇 第四节摇 客户调查与营销方案模板 ………………………………………… 145摇 第五节摇 公司业务营销技巧 ………………………………………………… 151第四章摇 公司业务主要政策制度 ……………………………………… 169摇 第一节摇 信贷管理基本制度 ………………………………………………… 170 01摇 第二节摇 小企业信贷管理制度 ……………………………………………… 237摇 第三节摇 行业信贷政策 ……………………………………………………… 281摇 第四节摇 客户信贷业务操作流程 …………………………………………… 313摇 第五节摇 评级与授信 ………………………………………………………… 352摇 第六节摇 信贷调查、 审查与审批 …………………………………………… 377摇 第七节摇 贷后管理 …………………………………………………………… 397第五章摇 公司业务主要金融产品 ……………………………………… 421摇 第一节摇 资产类业务 ………………………………………………………… 421摇 第二节摇 负债类业务 ………………………………………………………… 608摇 第三节摇 中间业务 …………………………………………………………… 624第六章摇 结算与现金管理业务 …………………………………………… 717摇 第一节摇 财资管理概论 ……………………………………………………… 717摇 第二节摇 支付结算 …………………………………………………………… 718摇 第三节摇 企业现金管理 ……………………………………………………… 735摇 第四节摇 全球现金管理 ……………………………………………………… 773摇 第五节摇 法人客户信息系统 ………………………………………………… 778摇 第六节摇 代理业务 …………………………………………………………… 786摇 第七节摇 法人理财业务 ……………………………………………………… 796第七章摇 机构金融业务 …………………………………………………… 802摇 第一节摇 机构金融业务概述 ………………………………………………… 803摇 第二节摇 银行保险业务 ……………………………………………………… 812摇 第三节摇 银证合作业务 ……………………………………………………… 825摇 第四节摇 银期合作业务 ……………………………………………………… 83702摇 第五节摇 银行同业合作业务 ………………………………………………… 841摇 第六节摇 银政合作业务 ……………………………………………………… 851摇 第七节摇 机构金融业务风险管理 …………………………………………… 863第八章摇 部分个人金融业务产品 ……………………………………… 875附摇 录摇 附录一摇 《 中华人民共和国会计法》 的主要内容 ……………………… 883摇 附录二摇 各类审计报告意见 ………………………………………………… 888摇 附录三摇 财务分析案例 ……………………………………………………… 895摇 附录四摇 我行行业信贷政策要点 …………………………………………… 904后摇 记 03第五章公司业务主要金融产品 本章学习重点: 摇 摇 1. 掌握各种产品的适用条件 期限和价格等要素 产品用 途 管理要点及职责等。 摇 摇 2. 掌握重点产品政策与初审要点的结合。 第一节摇 资产类业务摇 摇 一、 一般流动资金类贷款 A