广西区建筑施工企业主要负责人、c项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产继续教育培训管理实施细则.doc

广西区建筑施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产继续教育培训建筑施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产继续教育培训、收费标准 为300元/人350元/人，gxjstpxzx@）。厅培训中心汇总后负责报厅人教处审核、厅领导审批，凡不报计划自行办班培训的将按有关规定处理。 八、培训报名及管理 培训学员登录广西建设工程质量安全监督信息网（网址：）建筑施工安全继续教育管理系统进行网上报名。各有关培训单位可依据管理系统账户权限登陆报名系统进行管理。 九、成绩管理及证书办理 （一）A、B证继续教育成绩管理及证书办理 厅培训中心在培训结束后7个工作日内，完成学员相关的考核手续，公布合格标准后，学员可登陆管理系统自行打印由自治区住房城乡建设厅验印的安全继续教育合格证书。 （二）C证继续教育成绩管理及证书办理 各市培训单位应在培训结束7个工作日内，报送《全区“三类人员”安全生产继续教育培训成绩汇总表》（附件2，纸质版须盖单位公章，同时报送电子版）到厅培训中心进行备案。备案后应在7个工作日内，在建筑施工安全继续教育管理系统录入学员成绩，并在系统统一打印“C证人员”安全继续教育合格证书。合格证书须加盖与市住房和城乡建设委（局）具有同等效力公章（如：“××市住房和城乡建设委（局）安全培训专用章” ）方为有效。 （三）证书效用 以上两类安全继续教育合格证书作为我区“三类人员”安全生产继续教育培训合格证明。 十、培训检查及评估 在自治区住房和城乡建设厅相关业务处室的指导下，厅培训中心、区质监总站负责对各地市负责培训的单位培训情况进行考核评估。尤其应对各培训单位的教学质量、成绩备案及证书管理等环节进行重点检查，对不合格的培训单位下达整改、直至取消培训资格。 附件1： 年度全区“三类人员”安全生产继续教育培训计划表 申报单位（盖章）： 联系人： 联系电话： 序号 培训项目 培训方式 及学时 培训办班 时间地点 牵头单位 （或部门） 协办 单位 颁证 类别 收费 标准 备 注 1 2 3 4 5 6 7 附件2： 全区“三类人员”安全生产继续教育培训成绩汇总表 培训单位（盖章）： 联系人： 联系电话： 年 月 日 序号 姓名 性别 身份证号码 单位名称 职称 成绩 备注 备注：备案时请报送Excel电子表格。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格