管理心理学（论文）.doc

精神的力量 ——浅谈组织文化 我喜欢看中央电视台的形形色色的广告，在欣赏过创意十足，内涵丰富的广告后，我都不禁会想到广告背后的那个成功的企业。中国企业从小到大，数量之多自然不必说，但是为什么有的企业能够如此成功，而有的企业却陷入一蹶不振的境地呢？我个人认为这与这个企业所确立的组织文化核心与该企业对此文化的理解与执行力有着莫大的关系。 一个民族，只有具有自己独特的优良文化，才能立于不败之林。一个组织，只有形成一种独立的精神文化，才能长久不衰，创造自己的商业传奇。组织文化好像是一双无形的手，支配着组织成员在面对问题和机遇时进行思考和行动，体现着共同设想、价值观及信念，它规范着组织行为，是影响组织气氛和士气的重要因素。 纵观中国的各著名企业，我们可以发现被人们津津乐道的正是他们的企业文化。它是经过个性与共性的统一，自由文化的集合、碰撞、交互和融合，最后所形成的进步的，深层次的，能够积极指导实践的被绝大多数成员所接受的文化，可谓是一个组织的精髓，它引导、约束、凝聚、激励和辐射着员工去为组织的更快更好发展而努力改善自己，积极工作。同时，也向消费者传达了关于本企业的精神面貌和生产宗旨等信息，这是一种比书面和媒体等直观信息更加深入人心的广告形式。海尔的企业文化中所提到的许多理念都被人们所熟知，“迅速反应，马上工作”这八个字展现了海尔的市场观，服务观和工作作风，也浓缩了海尔企业文化的力量； “只有淡季的思想，没有淡季的市场”，“东方亮了，再亮西方”，“日事日毕，日清日高”……这些为人们所熟知的海尔精神，不仅约束和激励着海尔员工更加奋进，同时也向世人昭示了一种博大的海尔力量。创建良好的企业文化对企业的发展具有很大的意义，它能形成先进企业理念，能体现企业核心竞争力，使企业文化具有更强的渗透力，同时能提高企业制度的生命力。 组织文化的形成可以说与创始人息息相关，在创始人创业的途中，在他领导自己的团队开拓市场的途中，在收获果实后总结经验的途中，在遭遇失败后总结教训的过程中，时时处处都在酝酿组织文化，这也是个性统一的过程，由冲突到融合的过程。俗话说“以史为鉴”，那么在创造组织文化时也要抱着学习和思辨的态度去面对历史。闻名中外的乔家大院，晋商传奇都能给我们一些启示。我们不能说组织文化是固定的，时代在变，文化也在变，它需要不断地改善，以适应急剧变换的市场。 一个成功的组织，一定具有丰富的优良文化内涵，这不是挂在墙上的几句话，这是用实际行动表现出来。组织文化的对内表现形式是多样的，但是总结起来只有四个字：以人为本。只有真心实意地为员工着想，才能充分调动员工的积极性，员工才会尽最大的力去工作。首先，要重视员工素质的提高。每个员工都是企业的形象，把好甄选人员的关口，对员工进行思想教育，通过故事等方式感染员工以使其深刻体会本组织的文化内涵并得当地利用等。其次是要注重对员工的福利政策，这里要提到心理学的动机理论，员工不是只属于这个企业，他是个社会人，只有保障了他的基本需求，并使其感到在此企业的优越感，才能使之不担心温饱等生活问题，从而更加集中力地工作；再次，要注重激励机制，激发员工内心的工作热情。总之，只有发自内心地尊重员工，才能实现员工共同为企业更加出色而拼搏的景致。我还记得当松下集团遇到困难时，松下员工紧密团结在松下幸之助身边，为团队脱离困境而出谋划策，贡献力量的故事，一个企业能够做到这一点，除了让世人惊叹的同时，还留下了对人本管理的无尽思考。 组织文化的对外表现形式也是多样的。对于比较著名的西餐店，我们总能感受到它们独到的魅力，比如，在麦当劳，德克士等的门口，我们经常可以看到员工在领着孩子们唱歌跳舞，在黄灿灿的拱形门下，在那个红太阳、黄色的六角星和“D”字的图标下，这阳光而幸福的场面让人们更加了解这个企业和他的精神内涵。这里我们要注意细节的重要性，俗话说“细节决定成败”，广大消费者正是通过细节来感受一个组织的文化的。我喜欢到麦当劳，肯德基等西餐店去感受他们的企业魅力。说一个最容易忘记但也是非常重要的地方，那就是它们的卫生间。它们的卫生间是十五分钟打扫一次的，小小的一个空间，卫生负责区域却分了慢慢两张表，而且标准非常高，比如洗手间镜面不能有水垢，镜子不能模糊，要没有水滴，地面不许有水，门的两面，门下踢脚板要清洁，不能出现鞋印，洗手间要有消毒水的味道。最后一条标准是，把你的双眼蒙上，带你到卫生间，如果你闻不出来这是卫生间才能通过。大家可以想见，卫生间标准都如此高的企业，还有什么的卫生标准会不高呢？在此，他们企业的成功原因可见一斑。再说一个身边的例子，我们的宿舍园区附近有一个发型店，每天早上大约九点的时候，还没有出大门的我们就能听见它的员工在高喊他们的口号，喊过口号后，他们还要进行一段表现他们企业精神文