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第一章 基本概念 思考题 1.生产运作管理的定义、内容与目标。 2.分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例,并说明其特点。 3.举例说明订货型生产与各货型生产的特点。 4.假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院,你将会遇到哪些生产运作管理问题? 5.本学科经历了怎样的发展过程? 6.企业内，运营管理与其他四大管理的关系如何? 7.掌握下列缩写的中英文名称:IE MRP MRP?? ERP JIT TQC　TQM CIMS FMS BPR LP 8.掌握5S的含义及好处。 判断题 1.制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。 2.服务业不仅制造产品,而且往往还要消耗产品,因此服务业不创造价值。 3.服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。 4.有什么样的原材料就制造什么样的产品,是输入决定了输出。 5.生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。 6.运作管理包括系统设计、系统运作和系统改造三大部分。 7.生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。 8.运作经理不对运作系统设计负责。t 9.加工装配式生产是离散性生产。 10.按照物流的特征,炼油厂属于V型企业。 11.订货型生产的生产效率较低。 12.订货型生产可能消除成品库存。 13.中文教科书说的提前期与英文lead time含义不同。 14.服务业生产率的测量要比制造业容易。 15.纯服务业不能通过库存调节。 16.准时性是组织生产过程的基本要求。 17.资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。 18.企业的产出物是产品,不包括废物。 选择题 1.在大多数企业中存在的三项主要职能是: A)制造、生产和运作 B)运作、营销和财务 C)运作、人事和营销 D)运作、制造和财务 E)以上都不是 2.下列哪些不属于大量生产运作? A)飞机制造 B)汽车制造 C)快餐 D)中小学教育 E)学生入学体检 3.下列哪些不是生产运作管理的目标? A)高效 B)灵活 C)准时 D)清洁 E)以上都不是 4.相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是: A)品种数较多 B)资本密集 C)有较多标准产品 D)设备呆性较低 E)只能停产检修 5.按照物流特征,飞机制造企业属于: A)A型企业 B)V型企业 C)T型企业 D)以上都是 E)以上都不是 6.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是: A)大量资本密集服务 B)大量劳动密集服务 C)专业资本密集服务 D)专业劳动密集服务 E)以上都不是 7.以下哪项不是服务运作的特点? A)生产率难以确定 B)质量标准难以建立 C)服务过程可以与消费过程分离 D)纯服务不能通过库存调节 E)与顾客接触 8.当供不应求时,会出现下述情况: A)供方之间竞争激化 B)价格下跌 C)出现回扣现象 D)质量和服务水平下降 E)产量减少 第二章 运营战略 思考题 1.企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？ 2.什么是运营战略，其观点是什么？ 3.评价运营系统的四项指标是什么？它们之间有何关系？ 4.集成的含义及表现形式有哪些？ 5.对于时间的研究， 大致可以分成哪几个阶段？ 判断题 1.当价格是影响需求的主要因素时,就出现了基于成本的竞争。 2.当质量成为影响需求的主要因素时,降低成本就没有意义了。 3.成本可以无限降低。 4.事业部战略又称为经营战略。 5.公司自行处理其产出是后向一体化的例子。 6.生产运作策略是一种职能策略。 7.基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。 8.高质量可能导致低成本和差异化。 9.高效率不能导致产品差异化。 10.良好的顾客响应导致成本领先。 11.自制还是外购,不是生产运作策略要考虑的。 12.在产品或服务的开发方面,只有做领导者才是正确的策略。 选择题 1.低层决策被称为: A)战略决策 B)战术决策 C)操作决策 D)预测 E)设计决策 2.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是: A)长期的 B)中期的 C)短期的 D)临时的 E)以上都不是 3.SWOT分析包括: A)外部分析:识别机会和威胁 B)内部分析：发现优势和劣势 C)提出不同组合下的策略 D)以上都包括 E)以上都不是 4.企业创造的价值是: A)V B)V-P C)V-C D)P-C E)以上都不