2025年度办公室装修工程售后服务与技术支持合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年度办公室装修工程售后服务与技术支持合同
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同定义
1.2术语解释
2.服务内容
2.1售后服务范围
2.2技术支持范围
2.3售后服务期限
2.4技术支持期限
3.服务标准
3.1售后服务标准
3.2技术支持标准
4.服务流程
4.1服务申请流程
4.2服务响应流程
4.3服务处理流程
4.4服务验收流程
5.服务费用
5.1售后服务费用
5.2技术支持费用
5.3费用支付方式
5.4费用结算方式
6.服务质量保证
6.1售后服务质量保证
6.2技术支持质量保证
7.保密条款
7.1保密信息定义
7.2保密义务
7.3保密信息的使用
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决程序
10.合同生效与终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除条件
11.合同变更
11.1合同变更条件
11.2合同变更程序
11.3合同变更生效
12.合同解除
12.1合同解除条件
12.2合同解除程序
12.3合同解除生效
13.合同终止
13.1合同终止条件
13.2合同终止程序
13.3合同终止生效
14.其他约定
14.1合同附件
14.2合同附件效力
14.3合同附件变更
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1合同定义
本合同所指的“办公室装修工程售后服务”是指乙方在合同约定的服务期限内，对甲方办公室装修工程所提供的相关产品及服务进行维修、保养和问题解决的活动。
1.2术语解释
（1）“乙方”指提供办公室装修工程售后服务与技术支持的承包方。
（2）“甲方”指委托乙方提供办公室装修工程售后服务与技术支持的单位或个人。
（3）“办公室装修工程”指甲方委托乙方进行的办公室装修工程项目，包括但不限于设计、施工、材料供应等。
（4）“服务期限”指本合同生效之日起至约定的服务结束日期止的时间段。
2.服务内容
2.1售后服务范围
（1）对办公室装修工程中使用的各类产品提供维修服务，包括但不限于家具、灯具、水电系统等。
（2）对办公室装修工程中存在的问题提供现场勘查和解决方案。
（3）对办公室装修工程中的系统设备提供定期保养和检查服务。
2.2技术支持范围
（1）提供办公室装修工程中相关产品的技术咨询服务。
（2）协助甲方解决在办公室装修工程中遇到的技术难题。
（3）提供必要的技术培训和技术指导。
2.3售后服务期限
乙方应在合同签订后立即开始提供售后服务，服务期限自合同生效之日起至2027年12月31日止。
2.4技术支持期限
乙方应在合同签订后立即开始提供技术支持，技术支持期限自合同生效之日起至2027年12月31日止。
3.服务标准
3.1售后服务标准
（1）接到甲方维修申请后，乙方应在24小时内响应。
（2）维修完成后，乙方应确保维修质量符合国家相关标准。
（3）对甲方提出的问题，乙方应在3个工作日内提出解决方案。
3.2技术支持标准
（1）对甲方提出的技术问题，乙方应在2个工作日内给出初步答复。
（2）对甲方提出的技术培训需求，乙方应在5个工作日内提供培训方案。
（3）乙方应确保提供的技术支持服务满足甲方正常运营需求。
4.服务流程
4.1服务申请流程
（1）甲方通过电话、电子邮件或其他方式向乙方提出服务申请。
（2）乙方在接到申请后，确认服务需求，安排相关人员前往现场处理。
4.2服务响应流程
（1）乙方在接到服务申请后，立即响应，并在24小时内到达现场。
（2）乙方对现场情况进行勘查，提出解决方案，并与甲方协商确定维修或支持方案。
4.3服务处理流程
（1）乙方按照协商确定的方案进行维修或支持工作。
（2）维修或支持完成后，乙方向甲方提供相关服务记录和报告。
4.4服务验收流程
（1）甲方对乙方提供的服务进行验收，确认服务完成情况。
（2）验收合格后，甲方签署验收单，服务视为完成。
5.服务费用
5.1售后服务费用
乙方根据甲方实际发生的维修和保养费用进行计费，具体收费标准详见附件。
5.2技术支持费用
乙方根据甲方实际发生的咨询服务和技术支持费用进行计费，具体收费标准详见附件。
5.3费用支付方式
甲方应在乙方提供服务后，按照约定的支付方式进行付款。
5.4费用结算方式
乙方每月向甲方提交