DB34_T 4372-2023 人力资源服务机构 从业人员职业要求.docx
ICS03.080.20CCSA10
34
安徽省地方标准
DB34/T4372—2023
人力资源服务机构从业人员职业要求
Humanresourcesserviceorganization——Professionalrequirementsforpractitioner
2023-03-01发布2023-04-01实施
安徽省市场监督管理局发布
DB34/T4372—2023
I
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由安徽省人力资源和社会保障厅提出并归口。
本文件起草单位：远创人力资源管理集团有限公司、安徽省人力资源服务协会、合肥市瑶海区人力资源和社会保障局、合肥市蜀山区人力资源和社会保障局、合肥市庐阳区人力资源和社会保障局、安徽易管家服务外包有限公司、上海外服安徽人力资源服务有限公司、中智安徽经济技术合作有限公司。
本文件主要起草人：杨先云、董涛、金文君、宋丹、陆丽梅、黄莺、查莉花、崔健、张凯、唐燕岚、王亚琴。
DB34/T4372—2023
1
人力资源服务机构从业人员职业要求
1范围
本文件规定了人力资源服务机构从业人员的术语和定义、职业分类、基本要求、职业要求和评价与改进。
本文件适用于人力资源服务机构的从业人员。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
人力资源服务机构从业人员practitionerofhumanresourcesserviceorganization
在人力资源服务机构内工作，取得工资或其他形式劳动报酬的工作人员。
3.2
职业要求professionalrequirements
在职业活动中必须遵守的与业务经营有关的法律规定及处理各种关系、矛盾行为的准则。
4职业分类
人力资源服务机构从业人员职业分类见表1。
表1人力资源服务机构从业人员职业分类
序号
职业
1
招聘服务从业人员
2
高校毕业生就业指导服务从业人员
3
人力资源管理咨询服务从业人员
4
人才测评服务从业人员
5
人力资源培训服务从业人员
6
人力资源外包服务从业人员
7
劳务派遣服务从业人员
8
高级人才寻访服务从业人员
9
人力资源网站服务从业人员
10
流动人员人事档案管理服务从业人员
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2
5基本要求
5.1遵守国家相关法律法规和行业规范管理规定。
5.2遵守行业职业道德和所在机构的规章制度。
5.3具有保密意识，遵守保密规定。
5.4具有良好的个人素养、服务意识和责任心。
5.5具备与岗位要求相关的业务知识，熟悉工作流程，熟练操作办公自动化软件。
5.6仪容仪表端庄，文明礼貌，语言规范。
6职业要求
6.1招聘服务从业人员
在人力资源服务机构中，根据用人单位、求职者的招聘、求职登记信息，提供岗位与人员相匹配信息服务的工作人员，以及在约定的时间和场地，从事组织用人单位和求职者进行洽谈、双向选择的人力资源招聘活动的工作人员。从事招聘服务的人员应具备以下职业要求：
——扎实的专业知识和技能；
——较强的组织协调和沟通能力；
——较强的信息安全意识和应急能力；
——较强的观察能力，能在较短的时间内了解应聘者的能力、性格等信息。
6.2高校毕业生就业指导服务从业人员
为帮助高校毕业生形成正确的就业创业观念，提升就业创业能力，促进就业创业，在人力资源服务机构中开展咨询、辅导和培训活动的工作人员。从事高校毕业生就业指导服务的人员应具备以下职业要求：熟悉人力资源和社会保障、高校毕业生就业创业法律、法规和政策；
——扎实的人力资源管理和心理学等专业知识；
——定的人力资源工作经历；
——较好的语言表达和沟通协调能力。
6.3人力资源管理咨询服务从业人员
在人力资源服务机构中，根据客户要求及其组织目标，进行内部、外部环境调研和分析，明确人力资源管理规划和人力资源管理目标，制定人力资源管理解决方案的工作人员。从事人力资源管理咨询服务的人员应具备以下职业要求：
——丰富的人力资源管理、经营管理、相关行业等知识；
——良好的沟通和统计分析能力；
——较强的分析和解决问题的能力；
——良好的服务意识和职业素养；
——较强的文案写作能力；
———定的管