沟通之面谈学习课件.pptx
※面谈目标和准备;模拟面谈演练;1.面谈目标;无论总的目标如何，大多数面谈都与信息交流有关。这里“信息”不仅指事实、资料或数字，还包括个人的感受、判断、意见和观察结果。因此，可以将面谈信息分为两大类：客观信息和主观信息。;;2.面谈的准备;;2.2面谈的对象;2.3面谈的时间和地点;你需要考虑面谈的大致内容：;2.5面谈的方式;面谈过程;简要概述面谈对象和面谈者所面临的问题；
阐述你（面谈者）是如何发现问题的；
就某个问题征求意见或寻求帮助；
列举采用你的建议解决问题的好处；
以引人注目的事实打开话题；
提及面谈对象对某个问题提出过的看法；
;不谈问题本身而谈其背景、原因；
说出派你与面谈对象见面的人的名字；
说出你代表的组织、公司或团体；
请求占用面谈对象的10分钟或半小时时间；
以提问为先导。
;2.2阐明目的;2.3交流信息;2）提问方式。提问的方式将直接影响面谈的气氛、面谈对象的感情和由此而产生的面谈结果，因此要熟悉提问的基本方法。;2.4结束面谈;面谈的种类有很多，如招聘、绩效评估、劝告、训导、解聘、上岗、咨询、数据收集、发布指示等。归纳起来包括：绩效反馈面谈、招聘面试、获取信息面谈、传递信息的面谈和解决问题的面谈。
下面就下面两类组织中最常见的面谈类型展开讨论。;3.1绩效反馈面谈;(2)绩效反馈面谈的程序;(3)绩效反馈面谈的原则;3.2招聘面试;（1）工作分析
（2）确定目的
（3）编制面试问题
（4）确定评价标准
（5）组成面试小组并实施面试;（1）工作分析
（2）确定目的
（3）编制面试问题
（4）确定评价标准
（5）组成面试小组并实施面试;（1）工作分析
（2）确定目的
（3）编制面试问题
（4）确定评价标准
（5）组成面试小组并实施面试;（1）工作分析
（2）确定目的
（3）编制面试问题
（4）确定评价标准
（5）组成面试小组并实施面试;四、面谈技巧;4.1面谈者的技巧;4.1面谈者的技巧;（1）了解听众
（2）阐明目的
（3）营造氛围
（4）恰当提问
（5）适时记录;（1）了解听众
（2）阐明目的
（3）营造氛围
（4）恰当提问
（5）适时记录;（1）了解听众
???2）阐明目的
（3）营造氛围
（4）恰当提问
（5）适时记录;4.2面谈对象的技巧;4.2面谈对象的技巧;4.2面谈对象的技巧;4.2面谈对象的技巧;总结;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Sunday,July19,2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:14:4602:14:4602:147/19/20202:14:46AM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2002:14:4602:14Jul-2019-Jul-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:14:4602:14:4602:14Sunday,July19,2020
13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2002:14:4602:14:46July19,2020
14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.
。19七月20202:14:46上午02:14:467月-20
15、会当凌绝顶，一览众山小。七月202:14上午7月-2002:14July19,2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/7/192:14:4602:14:4619July2020
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:14:46上午2:14上午02:14:467月-20