家庭礼仪(完整版).ppt

02见到客人，应热情招呼。如果有客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。进入室内应把最佳位置让给客人坐，如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。主人要面带微笑，不能有疲惫心烦之相。2.问候寒暄主人应按事先约定的时间，站在门口迎接。要和所来的客人一一握手，主动接过客人衣帽。1.迎接客人01(二)礼貌待客的具体做法敬烟、敬茶一般情况下，来客是男士，一落座马上敬烟。敬烟忌用手直接取烟，应打开烟盒弹出几只递到客人面前请客人自取，敬烟不能忘了敬火，若主人也会吸，应先客后主。冲泡茶时首先要清洗茶具，多杯茶时应一字排开来冲。陪客人交谈客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话题见容可因实际而定。一般来说应该谈一些客人熟悉的事情，若暂时无法奉陪客人交谈，可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣，切不可出现主人只管自己，把客人晾在一旁的现象。送客礼节当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留。客人要走，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别。若客人来时带的礼物的，应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘，或有什么事需要帮忙等。(二)礼仪精髓在家庭接待客人的过程中，为客人倒茶水时要注意茶倒七分满，上茶时应向在座人说声“对不起”，再以右手端茶，从客人右方奉上，面带微笑，双手奉上，眼睛注视对方，并说“请喝茶”。二、做客礼仪礼仪精髓：上门拜访他人，尤其去家里拜访，一定要稳重，不要太随意，应该尊重对方的隐私权。预约应约服装仪表客人座位的优先次序沙发12茶几注意事项STEP1事先约定时间⑴事先以电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间。STEP2做好准备工作⑴了解拜访对象的个人及公司资料。⑵准备拜访时需用到的资料。⑶订好明确的拜访目的。⑷整理服装、仪容。⑸检查各项携带物是否齐备，如名片、笔、笔记本…等。STEP4至客户办公大楼前STEP3出发前再与拜访对象确认一次，算好时间出发⑴再行整装一次。⑴注意宁可早到，不可迟到。STEP5进入室内⑴面带笑容，向接待人员说明身分、拜访目的及拜访对象。⑵从容安稳地等接待人员引导自己於会客室或拜访对象办公室。STEP6见到拜访对象⑴行礼、交换名片、寒喧。⑵客户请人奉上茶或咖啡时，不要忘了轻声道谢。STEP7商谈⑴称呼及遣词用字，注意礼貌。STEP8告辞⑴感谢对方拨时间接待。⑵面对拜访对象告退，行礼后，轻轻关上办公室的门。⑶若对方要相送，礼貌地请对方留步。待客做客礼仪：亲戚朋友来做客，礼貌热情来招待。端茶送水说请用，客人离去送门外。做客注意礼当先，告别需要说再见。L/O/G/OL/O/G/O家庭礼仪家庭找一找：画面中有几个人，他们分别是谁？（一）家庭礼仪的概念（二）家庭成员间的礼仪（三）邻里团结（四）待客与接客礼仪（五）家庭聚会礼仪家庭里需要礼仪么？观点一：礼仪是公共场合的东西，而家庭是身体的休憩室，是心灵的避风港。是一个让我们可以无拘无束展示真性情的地方。所以，家庭里无需礼仪。观点二：礼仪是润滑剂，家庭也要讲究礼仪。家庭礼仪使家庭更幸福！12结论：家庭要讲礼仪,家庭礼仪是一切礼仪的基础。21家庭成员是家庭活动的主体，也是家庭礼仪的具体操作者，其地位相当重要。家庭是社会的细胞，虽是亲人，有时候相处不当容易亲人当仇人，影响家庭和睦。家庭成员相处礼仪也是一门学问。家庭礼仪在某种程度上即成员礼仪。成员礼仪主要指成员之间的礼仪规范，如夫妻之间的礼仪、父母子女之间的礼仪、兄弟姐妹之间的礼仪等。3家庭成员相处礼仪长者先，幼者后——孝敬老人、

孝于亲，所当执——尊敬父母孝敬父母孝敬父母关心父母体谅父母关心父母的内心世界，让老人快乐顺心地生活。老吾老，以及人之老。对社会上的老人，要尽到晚辈的礼数。礼仪精髓孝敬父母顾及老人的健康不要让父母不开心对待父母耐心点出门、回家先问安最好早点给父母节日与父母团聚孝敬父母的细节常回家看看挤时间和孩子在一起使问题公开让孩子了解家长的情况缩短家长与孩子之间情感联系的距离礼仪精髓：家长应该经常和孩子坐在一起谈谈期望、理想、担忧等问题，这样有助于与孩子相互了解，增进感情。一、父母子女沟通的礼仪嘴要甜多奉献少索取要时刻将岳父母的恩德铭记在心岳母面前多夸奖妻子人常说，女