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广电营业厅工作总结

1、开端回忆过去一年，概括简述工作经历，例句“过去一年在部门领导的带领下取得了一些成绩〞等等。适当照顾领导的阅读口味。

2、接下来具体排列各方面工作花费的力量和取得的成绩，例句“在与该单位人员火热厮混打成一片中，取得了xx报道的成果〞。重点体现自己付出的繁重劳作。

3、对工作的不够略加陈述，先大量描述客观不利因素，再把帐算到自己的主观因素头上。例句“当然，我自己也是一部分原因〞

4、展望明年一年的工作，排列雄心壮志一二，不管能不能做到。例句“请同志们和领导们看我的实际行动吧！！〞后附假设干加黑惊叹号更体现决心。

2008年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照“以市场运作为原则，开拓进取树形象；以确保收入为目标，与时俱进谋发展〞的经营方针自我加压，认真落实省公司“四个以〞的决策，发扬革新求实、发展进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标取得了突破性的进展。

全年共实现总收入xxx万元，占比上年增收15.25万元，增长13.49%，企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下：一、强化内部管理，提升企业效益。

1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制健全激励机制，实施绩效管理。

论文百事通把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面执行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《xx县分公司2008年员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。

实施月度考核，季度末依据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性。2、严控费用支出。

强化内部财务管理，严格控制费用开支。一是强化材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提升了材料的利用率和节约率；二是强化对工程成本的控制，按工程进度核拨款，强化工程监管，强化跟踪问效；三是压缩日常费用开支比例，尽量减少不必要支出。

3、强化安全生产管理。抓好安全教育，树立“安全至上〞观念，强调“安全也是效益〞。

增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人身意外伤害保险〞。强化自我防范意识，在企业形成“时时讲安全、人人关注安全〞的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。

由于安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。二、推出有力举措，大力拓展业务范围。

1、稳步发展基本业务。我县分公司采纳有力措施发展网络基本业务，年初顺应市场必需要，制定了《xx分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。

经过努力，全年共新增城区用户xxx户，使我县有线电视用户达到了xxxx户，新增用户率达8.9%。2、重点发展数字电视业务。

一是认真进行市场调查，细分市场，并写出了调查报告，有针对性地对不同用户群采纳不同的促销手段；二是加大宣扬，精心策划。投入宣扬经费3000多元，举行现场咨询演示会，印发宣扬单，配送邮政广告10000多份，利用有线电视进行广告宣扬，并在收视率极高的自办节目《xx新闻》前配播“xx数字电视欢迎您收看《xx新闻》〞的广告，收到了合格效果；三是积极发展集团用户。

充分利用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲自出面洽谈，争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长；四是做好优质服务。树立用户至上的服务理念，在人员少、时间紧、安装任务集中的状况下，分公司员工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心解答用户的咨询，以优质服务赢得了用户，赢得了市场。

从元月份正式推出数字电视业务以来，经过卓有成效的工作，仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户，全年共发展数字电视用户达xxx户。3、优待互联网业务有了一定发展。

我县分公司首先利用公司办公所在的xxx大楼原有网络进行布线，发展大楼内单位用户xx户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。

目前共发展互联网收费用户xxx户，全年累计实现互联网业务收入xxxx元。此外，还为县政府领导办公室接入了广电互联网，受到县领导的高度评价，同时也较好地宣扬了广电增值业务，展示了公司的合格形象。

三、抢抓机遇，实现了网络建设的跨越发展。1、全面完成了城区光缆网改造任务。

我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后，我县分公司精心组织，严密安排，努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难，到今年5月实现了工程的顺利完工，除预留的x个光节点外，已经开通光节点xx个，并为xx工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计，我县