RISINGSUN城市应急指挥系统.doc

安徽省合肥市城市应急指挥系统 设计方案 深圳市华威世纪科技发展有限公司 二○○六年十二月 目 录 第一章 概 述 9 一、前言 9 二、系统建设的必要性 9 三、系统设计目标 11 四、建设原则 13 1. 可靠性原则 13 2. 先进性原则 13 3. 实用方便性原则 13 4. 经济性原则 13 5. 安全性原则 13 6. 标准性原则 13 7. 开放性原则 14 第二章 总体介绍 14 一、业务体系结构 14 （一）体系---“3+3” 体制 15 （二）?业务流程 16 （三）业务体系特点 18 1、实现了紧急/非紧急事件处置的协同工作 18 2、实现各受理单位有机协同 18 3、实现了电子政务两大抓手的有机协同 18 4、实现了预防与应急响应的有机协同 19 二、信息平台框架 19 三、系统组成 19 四、系统功能 20 1、指挥中心接处警系统功能 20 A．综合接警平台功能 20 报警电话的自动分流与排队功能 20 报警电话的呼入 21 语音提示与错号拦截功能 21 被叫锁定功能与恶意追查 21 接处警录音和数据统一存放 21 B．接处警系统功能 21 报警接听 21 报警数据录入 22 重复报警提示 22 恶意呼叫锁定 22 处警调度 22 接处警监控 22 录音录时 22 多路由调度 23 接处警存档 23 警情级别选择与标注 23 上下班管理 23 数据管理与维护 23 管理权限 23 自动语音布控及播放功能 23 自动传真收发功能 23 2、指挥中心首长指挥室系统功能 24 3、班长席功能 24 监控接警台 24 参数设置 24 统计分析 24 五、未来扩展 24 六、系统主要参数 24 第三章 CTI调度通信平台 25 1．硬件构成 25 2．软件构成 27 （1）安装程序 27 （2）CTI服务器 27 （3）监控器 27 （4）业务流程生成器 27 （5）系统配置工具 27 （6）语音编辑工具 27 3．HXD09的特点 27 4．功能描述 28 （1）．可提供多个E1接口 28 （2）．与无线集群通讯系统的接口 28 （3）．具有多个中继方式 28 （4）．具有与计算机的以太网接口 29 （5）．支持中国No.7信令、中国No.1信令 29 （6）．大容量、模块式叠加、机框式堆叠，适用于30-480线 29 （7）．主要部件均可实现热备份 29 （8）．提取主叫号码 29 （9）．支持呼叫排队等待 29 （10）．支持智能调度功能 29 （11）．支持三方通话功能 29 （12）．支持会议电话功能 29 （13）．支持误报拦截功能 29 （14）．支持被叫控制功能 30 （15）．具有设置用户等级，中继编组等功能。 30 （16）．可对外线专网、内部用户进行汇接、调度、强拆、监听 30 （17）．故障报警 30 5、系统性能： 30 第四章 接处警系统 30 1．系统结构 30 2．功能描述 31 （1）多种模式接警 31 （2）排队提示 32 （3）三方通话 33 （4）智能调度 33 （5）接听受理 34 （6）反骚扰电话 35 （7）自动生成接警单 36 （8）报警呼入记录 36 （9）建立和查询黑名单 36 （10）即时打印 36 （11）警情监视信息 36 （12）指令下发 37 （13）相关信息显示 37 （14）多接警台同时接警、调度 37 （15）权限设置 37 （16）可设置一个或多个班长席 37 （17）114功能 38 （18）统计报表 39 （19）接警转移功能 39 （20）远程协作功能 40 （21）可以报警类型分组 40 （22）动态实力信息显示 40 （23）远程坐席 40 第五章 首长指挥调度系统 40 第六章 计算机网络系统 41 1．数据库及网络服务器 41 （1）系统设计原则 41 A、可靠性和安全性 41 B、实用性 42 C、开放性 42 D、先进性和成熟性 42 E、可扩充性 42 F、可管理性 42 （2）主服务器系统 42 2．中心网络交换机 43 1、概述： 43 2、主要功能： 43 3、其它特性 45 4、一般特性 45 5、性能 46 6、管理 47 7、物理环境 48 3．中心网络路由器 48 4．多层体系结构管理模式 51 （1）工作原理 51 （2）多层体系结构的优点 52 A 在共享的中间层封装了商业规则 52 B “瘦客户端” 52 C 分布式数据处理 52 5．网络系统构成 52 （1）指挥中心局域网 52 （2）应急指挥系统所属广域网 53 6．操作系统及开发环境 53 第七章 有/无线指挥调度系统 53 第八章 数字录音录时系统 54 1．概述 54 2．系统构成 54 （1）录音模块 54 （2）通讯模块 55 （