初级经济师《人力资源》章节考点：绩效考核体系设计.pdf

初级经济师《人力资源》章节考点：绩效考核体

系设计

初级经济师《人力资源》章节考点：绩效考核体系设计

一、绩效考核的目的

二、绩效考核的方法

(一)考核方法的类(考核的导向、方法的系统性)

1.按照考核的导向

(1)以员工特征为导向的考核方法。以员工特征为基础的绩效考

核方法衡量的是员工的个人特性，如决策能力、人际沟通技巧等，

这种方法主要回答员工人怎么样，而不是工作做得怎么样。这类考

核方法简单易行，但是有效性差、缺乏稳定性、无法提供有效的反

馈信息。

(2)以员工工作结果为导向的考核方法。以员工的工作结果为基

础的考核方法是为员工设定一个绩效标准，然后将员工的工作结果

与之相比较。它适用于那些不强调工作任务具体完成方法的职位的

考核。以员工工作结果为导向的考核方法的优点是:考核目标明确、

导向性强。但是，它也存在着一些缺陷:第一，该种方法无法屏蔽外

界环境对于员工绩效的影响;第二，该种方法可能强化员工只重视结

果不重视过程的倾向：第三，以结果为导向，可能导致部门内部的不

良竞争;第四，除了考核结果，无法提供丰富的反馈信息。这类考核

方法包括目标管理法、平衡计卡法、关键绩效指标法。

(3)以员工行为为导向的考核方法。这类考核方法非常适用于那

些对于工作完成方式十重视的职位。它又可以细为主观评价和

客观评价两种类型。主观评价的方法包括排序法、配对法、强制

布法。客观评价的方法主要包括关键事件法、不良事故评估法、行

为锚定法、标杆超越法。

2.按照方法的系统性

(1)系统的考核方法:包括关键绩效指标法、平衡计卡法、目标

管理法和标杆超越法；

(2)非系统的考核方法:包括排序法、配对比较法、强制布法、

关键事件法、不良事故评价法、行为锚定法。

练习一下：

1、下列选项中不属于系统化考核的方法是()。

A目标管理法

B关键事件法

C平衡记卡法

D关键绩效指标法

参考答案：B

解题思路：系统的考核方法:包括关键绩效指标法、平衡计卡

法、目标管理法和标杆超越法;非系统的考核方法:包括排序法、配

对比较法、强制布法、关键事件法、不良事故评价法、行为锚定

法。

(二)考核方法介绍

(1)目标管理法。在目标管理方式中，管理者与员工会在一个绩

效周期开始时共同制定该周期需要完成的工作目标。这种目标基于

企业的战略目标，这种目标通常是数量化的指标，便于在考核时测

量其完成程度。

(2)平衡计卡法。平衡计卡是一种新型的战略性绩效管理工

具和方法。它从企业的战略目标出发，从四个角度来关注企业的绩

效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习与发展角度。它

的特点是更加全面地反映企业的绩效:不仅运用财务指标来揭示企业

的经营结果，还加人了企业长远发展必备的客户指标、内部流程

指标和学习与发展指标。

(3)关键绩效指标法。它是基于关键绩效指标的一种考核方法。

它是从战略目标出发，通过系统科学的方法，找出最关键的若干指

标、进行逐步分解，最终建立指标体系的方法。