汽车维修行业服务保障免责协议.doc

汽车维修行业服务保障免责协议

合同编号：__________

甲方（维修厂）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（客户）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确甲乙双方在汽车维修服务过程中的权利和义务，保证维修服务的顺利进行，并对可能出现的问题和责任进行合理的划分。

2.协议目的

为了保障汽车维修服务的质量和双方的合法权益，规范维修服务行为，提高客户满意度。

3.适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的各类汽车维修服务，包括但不限于车辆的日常保养、故障维修、零部件更换等。

二、服务内容与标准

1.维修服务项目

甲方将根据乙方的需求和车辆的实际情况，为乙方提供以下维修服务项目：

发动机系统维修

制动系统维修

电气系统维修

底盘系统维修

空调系统维修

其他相关维修服务

2.服务质量标准

甲方应按照国家相关标准和行业规范，以及甲方自身的质量管理体系，为乙方提供高质量的维修服务。具体服务质量标准如下：

维修后的车辆应符合国家相关安全标准和环保要求。

维修后的车辆应能够正常运行，各项功能指标达到车辆出厂标准或乙方的合理要求。

甲方应使用符合质量标准的零部件和材料进行维修，保证维修质量的可靠性和持久性。

3.维修工时与费用

维修工时：甲方将根据维修项目的实际情况，按照国家相关标准和行业惯例，合理确定维修工时。维修工时费用将按照甲方公布的工时单价计算。

维修费用：维修费用包括维修工时费用和零部件费用。零部件费用将按照甲方的进货价格加上合理的利润率计算。甲方将在维修前向乙方提供详细的维修费用清单，经乙方确认后进行维修。

三、客户的权利与义务

1.客户的权利

乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供高质量的维修服务。

乙方有权了解维修服务的进展情况和维修费用的使用情况。

乙方有权对维修后的车辆进行验收，如发觉问题有权要求甲方进行整改。

2.客户的义务

乙方应按照甲方的要求，提供车辆的相关信息和资料，以便甲方进行准确的诊断和维修。

乙方应在维修前确认维修项目和费用，并按照甲方的要求支付预付款或维修费用。

乙方应在维修完成后，及时验收车辆并支付剩余维修费用。

四、维修厂的权利与义务

1.维修厂的权利

甲方有权根据车辆的实际情况，确定维修项目和维修方案。

甲方有权要求乙方按照本协议的约定支付维修费用。

甲方有权对乙方提供的车辆进行检查和测试，以确定故障原因和维修方案。

2.维修厂的义务

甲方应按照本协议的约定，为乙方提供高质量的维修服务。

甲方应在维修过程中，妥善保管乙方的车辆和车辆上的物品，保证车辆和物品的安全。

甲方应在维修完成后，向乙方提供详细的维修报告和维修费用清单。

五、维修过程与验收

1.维修流程

乙方将车辆送至甲方维修厂后，甲方将对车辆进行初步检查，确定故障现象和维修项目。

甲方将根据故障现象和维修项目，制定维修方案，并向乙方进行说明和解释。

乙方确认维修方案后，甲方将进行维修作业。在维修过程中，甲方将严格按照维修工艺和操作规程进行操作，保证维修质量。

维修完成后，甲方将对车辆进行调试和检测，保证车辆各项功能指标符合要求。

2.维修进度通知

甲方将在维修过程中，及时向乙方通知维修进度。如遇到特殊情况需要延长维修时间，甲方将提前向乙方说明原因，并征得乙方的同意。

3.验收标准与程序

验收标准：维修后的车辆应符合国家相关安全标准和环保要求，各项功能指标达到车辆出厂标准或乙方的合理要求。

验收程序：乙方在接到甲方的验收通知后，应在规定的时间内到甲方维修厂进行验收。验收时，乙方应按照验收标准对车辆进行检查和测试。如乙方对维修质量有异议，应在验收现场提出，甲方将根据乙方的意见进行整改。如乙方在验收现场未提出异议，则视为乙方对维修质量无异议。

六、免责条款

1.一般免责情形

因不可抗力因素导致的维修服务延误或无法进行，甲方不承担责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

因乙方提供的车辆信息不准确或不完整，导致维修服务出现问题，甲方不承担责任。

因第三方原因导致的维修服务延误或无法进行，甲方不承担责任。但甲方应积极协助乙方解决问题。

2.特定免责事项

对于车辆的正常磨损和老化，甲方不承担责任。

对于乙方自行安装或改装的零部件，甲方不承担质量保证责任。

对于乙方在维修后未按照甲方的要求进行保养和维护，导致车辆出现问题，甲方不承担责任。

七、保险与赔偿

1.维修厂的保险责任

甲方应为其维修厂和维修