酒店管理信息系统课程设计.docx

管理信息系统课程设计报告

目录

TOC\o1-5\h\z\oCurrentDocument第1章现行系统概述 1

\oCurrentDocument第2章系统分析 1

\oCurrentDocument2.1需求分析 1

2.1.1系统功能需求之管理员 2

2.1.2系统功能需求之用户 2.

2.2可行性研究 3

2.2.1技术可行性 3.

2.2.2经济可行性 3.

2.2.3法律上的可行性 3.

\oCurrentDocument2.3系统开发方法的选择 4

\oCurrentDocument2.4数据结构 4

\oCurrentDocument第3章系统设计 5

\oCurrentDocument3.1总体设计结构 5

\oCurrentDocument3.2代码设计 5

\oCurrentDocument第四部分系统实施过程及其流程图 12

\oCurrentDocument4.1基础信息设置 12

4.2客房前台管理 13

\oCurrentDocument4.3查询统计管理 15

\oCurrentDocument4.4挂账管理 15

\oCurrentDocument4.5系统初始设计 15

\oCurrentDocument4.6系统维护 15

\oCurrentDocument第5章系统使用说明 15

第1章现行系统概述

随着社会经济的发展，人们对生活质量的要求越来越高，作为服务之一的宾馆业也在不断的完善服务体制。它是集餐饮、住宿、娱乐于一体的立体化服务体系，其中顾客可以随意消费并统一结账；宾馆管理者可及时了解宾馆的全部运营情况及经营走势，找出运转成本，作为经营决策的依据。只有运用先进的科学管理手段，利用计算机管理系统才能更好实现这一管理模式。

宾馆客房管理信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。利用宾馆客房管理信息系统中合理的数据库结构来保存数据信息，及时了解各个环节中信息的变更，通过有效的程序结构来支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现宾馆服务的系统化、规范化、自动化。通过该项目的开发与使用，可实现以下功能：

（1） :快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店及离店时的等待时间

（2） :准确实现客人预订入住的要求，实现有效及有保障的前台系统作业

（3） :快速响应住宿客人的有关项目查询要求

（4） :实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内的各类消费要求

第2章系统分析

2.1需求分析

电子计算机科学的飞速发展，给酒店计算机应用带来了蓬勃生机，出现了酒店计算机管理信息系统、安全保卫系统、电子门锁系统、酒店信息服务系统、客房电脑保险系统以及计算机娱乐系统。计算机在酒店中的应用，已深入到酒店的各个部门，特别在信息处理领域，计算机已成为最重要的工具。在酒店现代管理理论中，酒店管理信息系统已成为酒店现代科学管理的重要内容，是酒店经营必不可缺少的现代科学工具。近年来，随着我国改革开放的发展，国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。我设计的酒店管理系统主要是针对酒店各种信息的管理以实现对酒店的管理

2.1.1系统功能需求之管理员

1、 对客房信息进行查询、更新、删除，添加客房信息；

2、 对客房类型信息进行查询、更新、删除，添加客房类型；

3、 对用顾客入住信息进行查询、更新、删除，添加顾客入住离开信息；

4、 对客户留言的管理。

2.1.2系统功能需求之用户

利用本系统用户在注册或登录后可实现：

1、 客房远程网上预订，使客户不在当地也可以订购酒店的客房；

2、 利用本系统可查询、掌握全酒店客房的运营状况；

3、 利用本系统可发布酒店相关信息，让客户了解酒店的服务理念；

4、 提高酒店的知名度；

5、 利用本系统实现客户意见反馈，客户通过留言板对酒店服务提出意见，拉近了酒店和客户之间的距离；

6、 增加客户的回头率。

2.2可行性研究2.2.1技术可行性

此次信息系统开发是对我们所学的管理信息系统的实践，我们在微机室完成系统开发。我们小组可以选定两三台计算机或者用自己的笔记本进行开发，建立系统开发环境，主要是安装ACCESS机，小组成员之间可以通过一起讨论，协调开发工作，解决开发工作中出现的问题。

就技术力量来说，该学期，我们小组各成员已经学习了管理信息系统，并且对网络技术和操作系统也有系统的了解，