公共关系手册：公关策略与危机应对.pptx
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公共关系手册：公关策略与危机应对;目录;01;公共关系的定义与重要性;公共关系与广告、市场营销的区别;公共关系的核心目标;02;公关策略制定的步骤;公关策略的类型;公关活动的实施技巧;
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①
姓名所在地区
姓名所在地区身份证号
密封线
注意事项
1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。
2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。
一、选择题
1.公关危机应对的首要步骤是：
A.分析危机原因
B.制定应对策略
C.发布公开声明
D.组织内部沟通
答案：D.组织内部沟通
解题思路：在处理公关危机时，首先要保证
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课时2课时（90min）
知识目标：
（1）掌握网络公关危机的类型
教学目标（2）掌握网络危机公关的管理
素质目标：
树立危机意识，能够沉着应对危机
教学重点：网络公关危机的类型
教学重难点
教学难点：网络公关危机的管理
教学方法讲授法、问答法、讨论法、案例分析法
教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材
教学过程主要教学内容及步骤
【教师】使用APP进行签到
考勤
【学生】按照老师要求签到
【教师】讲述任务导入“某景区的网络公关危机”中的内容（详见教材），并让学生思考以下问题：
（1）什么是网络公关危机？
案例导入（2）案例中，该景区处理网络公关危机的做法存在哪些问题？
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公共关系危机应对策略
TOC\o1-2\h\u26479第一章公共关系危机概述 1
111701.1公共关系危机的定义与类型 1
37781.2公共关系危机的特点与影响 2
7852第二章公共关系危机的预警机制 2
106892.1危机预警系统的建立 2
255952.2危机预警信号的识别 2
16145第三章公共关系危机的应对准备 2
317303.1应急预案的制定 2
226743.2危机管理团队的组建 3
20436第四章公共关系危机的沟通策略 3
117404.1内部沟通与协调 3
181244.2外部沟通与媒体应对 3
10128第五章公共关系危机的形象修复 3
298175.1形象
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毕业设计（论文）
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毕业设计（论文）报告
题目：
公共关系的危机管理与危机公关
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指导教师：
起止日期：
公共关系的危机管理与危机公关
摘要：随着社会经济的发展和市场竞争的加剧，公共关系危机管理在组织运营中的重要性日益凸显。本文旨在探讨公共关系危机管理与危机公关的理论与实践，分析危机管理的内涵、原则、流程以及危机公关的策略与技巧。通过对国内外相关案例的研究，总结出公共关系危机管理与危机公关的有效方法，为我国公共关系实践提供有益的借鉴。
随着我国经济的快速发展，各类组织在市场竞争中面临的风险和挑战日益增多。公共关系危机作为一种特殊的风险形式，对组织的声
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企业公共关系维护与危机公关策略制作人：来日方长时间：XX年X月目录第1章企业公共关系维护与危机公关策略01第1章企业公共关系维护与危机公关策略企业公共关系维护与危机公关策略简介在当今商业竞争激烈的环境中，企业公共关系的重要性不言而喻。建立积极健康的企业形象和有效应对危机是企业成功的关键。本章将探讨企业公共关系维护和危机公关策略的重要性及实施方法。企业公共关系的概念企业公共关系是企业与公众之间的沟通和互动关系，旨在建立和维护企业形象。通过有效的公共关系管理，企业可以增强公众对其的信任和认可，提升品牌价值。公共关系活动的核心内容媒体关系管理社会责任传播危机公关处理品牌塑造与传播
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深圳山厦医院就诊现场
本章概要 危机是人们不经意
间积累起来 的灾难
危机的含义
危机公关的原则 □ 越是危机的时刻，越能显示出一
危机公关的一般方法
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英国皇家博物馆，收藏着一条船，这条船自从下水后，138次遭遇冰山，116次触礁，27次被风暴折断桅杆，13次起火。但它却一直没有沉没。没有不犯错误的企业，没有不受伤的船，但只要勇于拼搏，善于应对危机，一个企业就是一条永不沉没的船！ “危机像死亡和纳税一样不可避免” ―Steven Fink 比尔·盖茨说：“微软离破产永远只有18个月” 张瑞敏：“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊” 任正非：“华为总会有冬天，所以准备好棉衣，比不准备好” 一、公共关系危机的含义 危机：指危及组织利益、形象、生存的
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公共关系维护与危机公关制作人：来日方长时间：2024年X月X日
目录第1章公共关系维护的基本概念第2章危机公关的基本概念第3章危机公关的实践操作第4章公共关系维护与危机公关的案例分析第5章总结与展望
01公共关系维护的基本概念
公共关系的定义公共关系是指组织与其各种公众之间的相互作用。它关注的是建立和维护积极的、双向的沟通渠道。有效的公共关系能够提升组织的声誉，增强与公众的信任，对组织的成功至关重要。
公共关系的重要性通过有效的公共关系活动，组织能够塑造强大的品牌形象，提升市场竞争力。建立品牌形象公共关系有助于组织在遇到危机时维护声誉，减少潜在的负面影响。维护
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