员工绩效考核与评价管理办法.doc

员工绩效考核与评价管理办法

TOC\o1-2\h\u11991第一章总则 1

287221.1目的与适用范围 1

76101.2考核原则 1

21700第二章考核组织与职责 2

295562.1考核组织机构 2

10042.2考核职责分工 2

9499第三章考核内容与标准 2

166973.1考核内容设定 2

183183.2考核标准制定 3

22385第四章考核方式与周期 3

261994.1考核方式选择 3

185334.2考核周期确定 4

22185第五章绩效评估与反馈 4

113945.1绩效评估流程 4

38985.2绩效反馈机制 4

18358第六章考核结果应用 5

51326.1薪酬调整与奖金分配 5

180756.2晋升与职业发展 5

15716第七章绩效申诉与处理 5

281877.1绩效申诉渠道 5

70307.2申诉处理程序 5

6356第八章附则 6

11808.1办法解释与修订 6

309898.2生效日期与其他规定 6

第一章总则

1.1目的与适用范围

本管理办法旨在通过科学、公正、客观的绩效考核与评价，提高员工的工作绩效和工作质量，为公司的发展提供有力的支持。本办法适用于公司全体员工。

通过对员工工作表现的评估，发觉员工的优点和不足，为员工的职业发展提供指导，同时为公司的人力资源管理决策提供依据。考核结果将作为薪酬调整、奖金分配、晋升、培训等方面的重要参考。

1.2考核原则

考核应遵循以下原则：

客观性原则：考核应以员工的实际工作表现为依据，避免主观臆断和个人情感因素的影响。

公正性原则：考核标准应统一，考核过程应公平、公正，保证每个员工都能得到公正的评价。

公开性原则：考核结果应在一定范围内公开，接受员工的监督和质疑。

反馈性原则：考核结果应及时反馈给员工，帮助员工了解自己的工作表现，明确改进的方向。

激励性原则：考核应具有激励作用，鼓励员工积极工作，提高工作绩效。

第二章考核组织与职责

2.1考核组织机构

公司成立绩效考核委员会，负责统筹、指导和监督公司的绩效考核工作。绩效考核委员会由公司高层领导、人力资源部门负责人及各部门负责人组成。

各部门成立绩效考核小组，负责本部门员工的绩效考核工作。绩效考核小组由部门负责人、班组长及员工代表组成。

2.2考核职责分工

绩效考核委员会的职责：制定绩效考核政策和制度，审核绩效考核方案，监督绩效考核过程，处理绩效考核中的重大问题，确定绩效考核结果的应用方案。

人力资源部门的职责：协助绩效考核委员会制定绩效考核政策和制度，组织实施绩效考核工作，培训考核人员，收集、整理和分析绩效考核数据，为绩效考核委员会提供决策支持，处理绩效考核中的日常问题。

各部门负责人的职责：负责本部门员工的绩效考核工作，制定本部门员工的绩效考核方案，组织实施本部门员工的绩效考核，及时反馈绩效考核结果，帮助员工改进工作绩效。

员工的职责：积极配合绩效考核工作，如实提供绩效考核所需的信息和资料，认真总结自己的工作表现，制定改进计划，不断提高工作绩效。

第三章考核内容与标准

3.1考核内容设定

考核内容包括工作业绩、工作能力和工作态度三个方面。

工作业绩：主要考核员工的工作任务完成情况、工作质量、工作效率等方面的表现。

工作能力：主要考核员工的专业知识、技能水平、沟通能力、团队协作能力等方面的能力。

工作态度：主要考核员工的工作责任心、工作积极性、工作纪律性等方面的态度。

3.2考核标准制定

考核标准应根据公司的发展战略和岗位要求，结合员工的实际工作情况制定。考核标准应明确、具体、可衡量，具有可操作性。

工作业绩考核标准：应根据员工的工作任务和目标，制定具体的量化指标和评价标准。例如，销售人员的工作业绩考核标准可以包括销售额、销售增长率、客户满意度等指标；生产人员的工作业绩考核标准可以包括生产产量、产品质量、生产效率等指标。

工作能力考核标准：应根据员工的岗位要求和职业发展规划，制定具体的能力评估指标和评价标准。例如，管理人员的工作能力考核标准可以包括领导能力、决策能力、沟通能力、协调能力等指标；技术人员的工作能力考核标准可以包括专业知识、技能水平、创新能力等指标。

工作态度考核标准：应根据公司的企业文化和价值观，制定具体的态度评估指标和评价标准。例如，员工的工作态度考核标准可以包括工作责任心、工作积极性、团队协作精神、遵守公司规章制度等指标。

第四章考核方式与周期

4.1考核方式选择

考核方式包括上级评价、同事评价、自我评价和客户评价等多种方式