99上行销学原理.doc
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99上???行銷學原理
第一篇鳥瞰行銷
第1章??行銷的意義與內涵
本章主要在於替學員建立行銷學的基礎，重點有：
1.行銷的意義
2.市場理念的演進
3.顧客知覺價值與顧客關係1-1 行銷的意義
【行銷習作】1.為什麼交換被認為是行銷的起源與核心觀念？1.1.1行銷的起源：交換p17
交換的形成需要的條件p18
1.涉及至少2個單位：這個單位可以是個人群體（家庭或同事）或組織（店家、學校或社團、政黨）
2.交換雙方需要某些需求與目標
3.雙方都擁有某種被對方認為有價值的東西
4.雙方都具有交換的意願、能力和資格1.1.2行銷的定義：交換p19
2004 美國行銷學會（American Mark
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