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第一章管理信息系统概论 第一节 ?信息与信息流 ［名词解释］信息是?指加工以后的，对人们的活动产生影?响的数据。 ［名词解释］物流：是?指物品从供给地向接收地的实体流动?过程。 ［名词解释］资金流：是以?货币的形式反映企业经营状况的主要?形式 ［名词解释］事务流：是指企?业在处理内部或外部活动中产生各种?经营管理行为，这些行为的过程构成?了事务流。 ［名词解释］信息流：?是指除去物流、资金流和事务流的物?理内容外的信息的流动过程。 第二?节 管理信息与企业信息化管理 ［?名词解释］管理信息是对从企业生产?经营活动中收到的原始数据经过加工?处理、分析解释、明确意义后所产生?的对其后的企业管理决策产生影响的?信息。 ［名词解释］企业信息化是?指企业利用现代的信息技术，通过对?信息资源的深度开发和广泛利用，不?断提高生产、经营、管理、决策的效?率和水平，提高企业经济效益和企业?竞争力的过程 第三节 系统与系统?方法 ［名词解释］系统概念的含义?：首先，一个系统必须由两个及两个?以上的要素或单元组成，系统的组成?部分之间是相互作用和相互依赖的，?系统组成元素具有相关性；其次，系?统的组成部分为了某些目标而结合成?为一个有机的整体，即系统具有目的?性。 ［名词解释］信息系统(In?formation System?)是以计算机、网络及其他信息技术?为核心、为实现某些系统目标，对信?息资源进行处理的系统。 ［名词解?释］“自底向上”的方法是指通过调?查等方式，将业务的具体功能汇总、?归纳成宏观的功能。 第四节 管理?信息系统 ［名词解释］管理信息系?统是“以人为主导，以信息技术为基?础，将信息流联系起来，对信息进行?收集、传输、存储、加工、更新和维?护，产生管理者所需要的信息，改善?协同合作、效率与决策制定，协助企?业管理资源并获利的信息处理系统”?。 ［名词解释］办公自动化系统(?Office Automatio?n System,OAS)是将计?算机技术、通信技术、系统科学及行?为科学应用于传统的数据处理，以及?现代的办公事务处理的一项综合技术?。一个比较完整的办公自动化系统应?包括信息采集、信息加工、信息传输?、信息保存这四个基本环节。 ［名?词解释］决策支持系统(Decis?ion Support Syst?em,DSS)是以管理科学、运筹?学、控制论和行为科学为基础，以计?算机技术、仿真技术和信息技术为手?段，支持非结构化和半结构化决策的?信息系统，所处理问题大部分属于半?结构化性质的。 第二章 管理信息?系统与组织变革 第一节 信息系统?与管理信息 第二节 信息系统与?组织结构 ［名词解释］虚拟组织?（virtualorganiza?tion）是由若干独立实在的企业?组成的临时性、动态的“虚拟”企业?。 ［名词解释］组织扁平化主要是?指通过组织结构的调整，削减中间管?理层数量的工作过程。 第三节 组?织变革及资源规划 ［名词解释］企?业战略是指企业谋略，是对企业整体?性、长期性、基本性问题的计划与谋?略。 名词解释］企业流程再造(B?usiness Process ?Reengineering，BP?R)是对企业流程所进行的根本性的?再思考和彻底的再设计，以使企业的?速度、质量、服务和成本等关键业绩?指标获得根本性的改善。 ［名词解?释］物料需求计划（Materia?lRequirementsPla?nning,MRP）是20 世纪?60 年代在美国出现，20世纪7?0年代发展起来的一种管理技术和方?法。MRP是根据在主生产计划表上?何时需要物料来决定订货和生产的。? ［名词解释］企业资源规划(En?terprise Resourc?e Planning,ERP)是?一个集合企业内部的所有资源，进行?有效的计划和控制，以期达到最有效?的计划和控制，达到最大效益的集成?系统。 ［名词解释］ERP系统是?一种主要面向制造行业进行物资资源?、资金资源和信息资源集成一体化管?理的企业管理软件系统。 第三章信?息系统技术基础 第一节 信息技术?平台 ［名词解释］信息技术是指?以现代计算机及通信技术为代表的，?对信息的产生、收集、处理、加工、?传递和使用等环节提供支持的技术总?称。 第二节 计算机基础 ［名?词解释］系统软件(system ?software)是用来管理计算?中央处理器、存储器、通信连接以及?各种外部设备等所有硬件资源的程序?，主要包括操作系统、语言处理程序?、数据库管理系统和系统维护软件等?。 ［名词解释］应用软件(app?lication softwar?e)是用于完成用户所要求的数据处?理任务或实现特定功能的程序。 ［?名词解释］数据库管理系统（Dat?abase Management? System,DBM