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店面销售的步骤与方法.ppt

发布:2022-05-19约小于1千字共22页下载文档
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;营业员销售的10个步骤;营业员销售的10个步骤;营业员销售的10个步骤;营业员销售的10个步骤;营业员销售的10个步骤;营业员销售的10个步骤;营业员销售的10个步骤;营业员销售的10个步骤;营业员销售的10个步骤;顺势成交法(您都说好了,那我就给您包起来) 二择一法 临门一脚法(对顾客的喜好作出准确判断,视线的焦点、触摸商品的次数、摆在手边的商品); 动作诉求法(用某种动作对迟疑不决的顾客做工作,让其下定决心,如“您再看一下―”、“请多试一试”(把产品递过去) ) 感情诉求法(  感情???求,又称为情感诉求、感性诉求,指广告策划者利用人们的情绪和情感活动规律,通过激发消费者积极的情绪和情感体验,使消费者产生情感上的共鸣,进而产生购买动机,作出购买行为的过程 ) ;刘翔; ; 这三点无需多做解释,良好的心理素质,必胜的信念,以及纯熟的专业知识是我们促成过程中必备的。;营业员销售的10个步骤;营业员销售的10个步骤;1. 服务工作中提倡“五声”。 ○宾客来时有欢迎声。(欢迎光临,请问需要买点什么?) ○遇到顾客欠安时有问候声。 ○得到帮助时有致谢声。 ○麻烦客人有致歉声。(对不起,让你久等了。) ○客人离店时有道别声。(请慢走,欢迎下次光临!) 2. 服务中杜绝“四语”: ○不尊重的藐视语。 ○缺乏耐心的烦躁语。 ○自以为是的否定语“不”。 ○刁难他人的斗气语。 3. 工作中做到“五勤”:眼勤;手勤;脚勤;耳勤;脑勤。 4. 上班前要调整自己的心态,工作中随时露出微笑。(甜美的微笑要发自内心,微笑是自信的象征。) ;笑话;结 束;;此课件下载可自行编辑修改,供参考! 感谢您的支持,我们努力做得更好!
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