万科物业管理通用行为规范.pdf

万科物业管理通用行为规范.docx 万科物业管理通用行为规范一、仪容仪表部位男性女性整体自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。头发头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异。发型前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发。女员工发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。面容脸、颈及耳朵绝对干净，每日剃刮胡须。脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆身体注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。饰物领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣

2017-05-29 约1.44万字 17页立即下载

万科物业管理通用行为规范剖析.doc 万科物业管理通用行为规范 一、仪容仪表部位男性女性整体自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。头发头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异。发型前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发。女员工发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。面容脸、颈及耳朵绝对干净，每日剃刮胡须。脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆身体注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。饰物领带平整、端正，

2017-03-14 约1.19万字 15页立即下载

万科物业管理通用行为规范解析.doc 万科物业管理通用行为规范 一、仪容仪表部位男性女性整体自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。头发头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异。发型前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发。女员工发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。面容脸、颈及耳朵绝对干净，每日剃刮胡须。脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆身体注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。饰物领带平整、端正，长度

2018-03-24 约1.24万字 16页立即下载

海伦堡物业管理通用行为规范培训.doc 海伦堡物业管理通用行为规范培训海伦堡物业管理通用行为规范培训提要：饰物领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。注意各部细节更多内容源自绿化海伦堡物业管理通用行为规范培训仪容仪表：部位男性女性整体自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。头发头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异。发型前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发。女员工发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。面容脸、颈及耳朵绝对干净，

2017-05-15 约4.21万字 9页立即下载

物业管理（保安）员行为规范.doc 物业管理（保安）员行为规范 物业管理（保安）员行为规范提要：参加公司、部门集会、晚会等活动时，必须按照规定时间和顺序入场；按照指定的位置就座，遵守会场秩序，不得迟到早退，散会时，依次退场精品源自保洁 物业管理（保安）员行为规范 1．物业管理员必须举止端正、谈吐文明、精神振作、姿态良好，不得袖手、背手和将手插入衣袋；不得在岗位上吸烟、吃东西、扇扇子；不得搭肩挽背； 2．参加公司、部门集会、晚会等活动时，必须按照规定时间和顺序入场；按照指定的位置就座，遵守会场秩序，不得迟到早退，散会时，依次退场； 3．进入室内、饭堂或大型集会时，大檐帽脱帽后置于左膝上。

2017-05-19 约3.86万字 2页立即下载

物业管理行为规范.docx 物业管理行为规范 第一章物业管理的起源与发展 1.物业管理的起源 物业管理作为一种新兴的服务行业，起源于19世纪末期的英国。当时，英国城市化进程加快，住宅建设大量增加，为了解决住宅小区的管理问题，物业管理应运而生。早期的物业管理主要是针对住宅小区的公共设施、环境卫生、安全保卫等方面进行管理。 2.物业管理在我国的发展 20世纪80年代，我国改革开放以来，城市化进程加快，物业管理行业在我国逐渐兴起。从最初的住宅小区管理，逐渐拓展到商业、办公楼、工业地产等多个领域。经过几十年的发展，我国物业管理行业已经形成了较为完善的管理体系和服务标准。 3.物业管理的现状当前，我国物业管理行业市场规模

2025-06-04 约6.85千字 16页立即下载

万科、龙湖、物业员工行为规范.doc （万科+龙湖）物业公司员工行为规范（试行）目录序言?????????????????????????????2 禁止行为部分?????????????????????????3 基准行为部分?????????????????????????5 物业公司物管员工通用行为规范?????????????????5 物业公司物管管理人员行为规范?????????????????9 总经理及各级管理人员?????????????????????9.. 办公室人员??????“???????????????????9 培训讲师???????????????????????????10 前台接

2018-10-08 约1.94千字 9页立即下载

万科物业员工行为规范（试行）.pdf 万科物业员工行为规范万科物业员工行为规范 万科物业员工行为规范万科物业员工行为规范 （试行（试行））（（试行试行））（简称（简称BI手册BI手册）（（简称简称BIBI手册手册绿线标准绿线标准

2019-01-24 约3.72万字 64页立即下载

(晨读)物业管理人员礼貌-礼仪行为规范.doc 我是嘉美物业员工，需要遵守以下礼仪规范我们平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……能使我们的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。作为物业人，我们有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护物业秩序、遵守职业公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为合格的物业人。 “客户至上，服务第一”作为物业的服务宗旨，充分地反映了公司对每位物业员工的期望。作为一名物业人，我们的一言一行都代表着企业形象，对客人能否进行优质服务直接影响到企业声誉，讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。今天所晨读的礼仪行为规范，我要认真

2018-02-12 约1.09万字 12页立即下载

物业管理公司员工行为规范.doc 物业管理企业员工行为规范（六） 物业管理企业员工行为规范（六）提纲：企业经营行为准则：诚信经营、真诚服务、规范运作、团体合作、学习创新、尊重人才、精打细算、友好共生地产e网 物业管理企业员工行为规范（六）行为准则是企业内部员工在企业经营活动中所必须奉行旳一系列行为原则和规则。它是一种对员工行为旳规定和约束。一、员工职务行为准则：爱企敬业、诚实守信、爱惜荣誉、互相尊重、合作沟通、坚决执行、真诚服务、积极积极、不停学习、追求卓越、简朴务实、不得越权、保守秘密、保护资产、维护利益。二、职业经理行为准则：率先垂范、高效管理、专业水准、开拓创新、关爱下属、当好教练、服从大局。三、企业经营行为准

2025-02-20 约2.25千字 6页立即下载

海伦堡物业管理人员行为规范培训.doc 海伦堡物业管理人员行为规范培训海伦堡物业管理人员行为规范培训提要：面对投诉1.对客户的投诉，应立即放下手头上的工作，第一时间向客户致歉，请客户入座本文房地产E网海伦堡物业管理人员行为规范培训办公室人员行为规范：仪容仪表：参照共用类行为规范中仪容仪表内容行为举止：参照共用类行为规范中行为举止内容工作场所 1.自己的工作台收拾得干净，特别注意卫生死角的清洁。 2.经常检点自己的桌面、文件柜、抽屉等，不要因疏忽而失落文件，给公司带来麻烦与损失。资料、备用材料用完以后，要放回原处。离开工作位时，文件收存好，保持工

2017-05-15 约4.02万字 5页立即下载

海伦堡物业管理服务类行为规范培训.doc 海伦堡物业管理服务类行为规范培训海伦堡物业管理服务类行为规范培训提要：接待来访1.客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：”您好，有什么可以帮到您吗？” 于房地产E网海伦堡物业管理服务类行为规范培训客户服务人员仪容仪表参照共用类行为规范中仪容仪表内容接待来访 1.客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：”您好，有什么可以帮到您吗？” 2.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听，并点头致意表示认真倾听。 3.对所有客户应一视同仁，友好相处，热情亲切。 4.办事讲究方法，做到

2017-05-12 约4.36万字 12页立即下载

物业管理的职业道德与行为规范.pptx 物业管理职业道德与行为规范汇报人：可编辑2024-01-05 Contents目录物业管理概述物业管理职业道德物业管理行为规范物业管理人员素质要求物业管理法律法规与政策物业管理实际操作案例 物业管理概述01 物业管理是指物业服务企业按照合同约定，对物业及其附属设施、场地进行维护、修缮、管理，并维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理定义物业服务企业应当履行物业服务合同，提供物业服务，并接受业主、业主委员会的监督。物业管理职责包括但不限于房屋及配套设施的维护、修缮，环境卫生和秩序的维护，绿化养护管理等。物业管理职责物业管理的定义与职责保障业主权益物业管理能够保障业主的合法权益，提供良好的

2025-05-07 约2.65千字 29页立即下载

物业管理从业人员行为规范测评.doc 物业管理从业人员行为规范测评 [试题分类]:企业文化1.请问下列哪项不是“亲情和院”中的三大幸福升级举措内容（）A.安全升级B.满意升级C.微笑升级D.幸福升级试题编号:E20992答案:D题型:单选题2.请问下列哪项不是“亲情和院”中的三大亲情守护工程活动（）A.我爱我家B.家有好邻C.和美四邻D.情满大院试题编号:E20993答案:C题型:单选题3.全体员工享有国家规定的法定节假日有（）。A.元旦节、教师节B.中秋节，妇女节C.清明节、国庆节D.国际劳动节、建军节试题编号:E20994答案:C题型:单选题4.未经授权或批准，

2017-05-19 约4.63万字 78页立即下载

新版万科物业员工行为规范(BI手册).doc 万科物业员工行为规范（BI手册） BI手册由基准行为和禁止行为两部分组成，其中基准行为即绿线标准，分为通用行为规范和各岗位行为规范两大部分，通用行为规范是每位员工在从事相关工作时都必须遵守的行为规范，对全体人员具有约束力；各岗位的行为规范是在相应岗位中必须遵守的行为规范，对本岗位具有特定约束力。禁止行为按照处罚的不同程度分为红线标准、黄线标准。岗位红线标准黄线标准标准内容分值管理人员（包括总经理在内的各级管理和行政人员） 1、?? 2、?? 3、?? 4、?? 5、挪用或盗窃公司或顾客财物； 6、?? 7、?? 8、?? 9、?? 10、????????????? ? 1、

2018-10-02 约7.09千字 11页立即下载