汽修经营计划管理制度.docx

汽修经营计划管理制度 　　篇一：汽车维修综合管理制度 　　汽车维修综合管理制度  　　根据有关规定，结合本公司实际情况，特制定以下制度：  　　1、员工要树立“客户第一、质量第一”的经营观念，热情接待客户，精心维修车辆，确保修车质量。  　　2、新员工进厂必须经厂部批准，填写员工登记表，提供身份证、技术等能证明，试用期为1到3个月，试用合格后与厂方签订合同。  　　3、员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话，不准在接待室闲谈，不准在厂内会客。坚守工作岗位，不串岗聊天，不准上班时间作私活。严禁在厂内及宿舍内赌博。  　　4、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务，严禁以修车为名向客户索取额外报酬。  　　5、加强工具设备管理，建立工具设备档案。责任到人，定期维修保养。  　　6、维修车辆钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。属个人责任的丢失，要视情况予于赔偿。  　　7、严禁无驾驶证人员移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人承担。  　　8、严格执行仓库管理制度，进出库要有单据，货物要做到账物相符，把好质量关，严防假冒、伪劣配件入库。 　　9、质量是企业的生命，严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关努力做到维修一台，合格一台。要认真细致地做好车辆进出厂工作，减少返修率。工人要严格按工艺程序操作，对于违反工艺程序造成的返修质量事故，要追究当事人的责任。出厂要有保用制度，出厂后要做好跟踪服务。 　　10、要严格执行工期管理制度，从接车时就要向客户交代完工交车时间。在维修过程中，从配件供应、维修等各个方面保证工期，必要时组织加班加点，保证车辆按期交给客户。对于特殊情况，应提前通知客户。  　　11、车间及车场卫生要定点落实到班组，不准作业区有油圬、垃圾，确保工作整洁卫生。  　　12、在维修过程中如发生质量事故、配件丢失损坏等情况，班组应首先报告，厂部调查落实后，根据责任大小予于处罚。  　　以上各条除注明罚款比例外，其他如有违反，视情节轻重处50到200元处罚，情节严重屡教不改者予于辞退。  　　*********汽车贸易服务有限公司 　　篇二：汽修厂XX年经营方案 　　汽修厂XX年经营方案  　　一、经营理念和经营方针  　　XX年汽修厂将继续贯彻“从合格到优秀，追求卓越”的经营理念，坚定“优质、高效、文明、灵活”的经营方针，紧靠集团公司领导力量，努力增加经营业务量，争创丰硕收益。为此，我公司在XX年做好以下几项工作：  　　二、经营分析与设想  　　XX年经营分析  　　内部优势：汽修厂依托多年树立的优质可靠企业形象和口碑与市各行业、政府部门保持良好的合作关系，拥有较固定的单位客户资源。且位于汽车检测站侧，能够第一时间获得汽车数量变化等各情况。  　　内部威胁：维修人员整体学历偏低，维修技术水平未能得到进一步提升，与现今汽车维修技术水平存在差距。近年各类型车辆车主不断提升的汽车维修养护的的各项细化要求，因此需对专业性的精细服务要求也越来越高。而维修员工的专业技术直接关系到汽修厂的专业形象，但是现阶段汽修厂维修人员技术水平严重制约了公司的健康发展。汽修厂的员工积极性有所下滑，员工岗位职责分工不明确，甚至出现人员不足，公司人力资源管理激励制度缺失，各项规章制度执行力度较弱。  　　外部优势：各大车主客户提高对汽车保养意识，加强汽车保养力度，对汽车维修保养得专业性和服务要求越来越多，因此，逐步淘汰规模细小的汽修档，选择正规的大汽修厂进行汽车的日常维修保养或事故修复项目。目标客户群体不断扩大，提供一个最直接的扩展市场机遇。交管部门加大对各类汽车维修厂的管理力度，逐步取缔无牌、不合资格的小型维修档，对整地的汽车维修行业进行清理，充分肯定我公司类专业、大型、符合资格的维修厂。 外部威胁：多个汽车品牌4S店进驻地区，占领了该品牌的部分市场份额，品牌私家车车主消费倾向于4S店；政府加强对各行政单位的公务车管理力度，逐步缩减公务车费用，限制行政单位的用车情况，部分单位公务车辆正处于旧车换新车阶段或减少数量，从而影响公务车保养得业务额；保险公司逐渐对事故理赔事务加大各项限制，致使保险业务的利润不断下降，业务量难以提升。  　　XX年经营设想  　　第一：塑造良好客户关系，努力开发稳定客户。  　　第二：调整员工岗位结构，完善员工激励制度。  　　第三：落实质量技术工作，做好微笑客服工作。  　　三、经营目标与经营任务  　　1. 汽修厂全年实现经营收入万元，利润考核任