XX年员工满意度调查分析报告.doc

2013年 员工满意度调查分析报告 调查部门：人力资源部 报告人： 李炳峰 制作日期：二○一三年六月十三日 员工满意度调查分析报告 一、项目简介 1．调查背景 企业员工的利益得到了根本的满足，企业才能最大化地调动员工的主观能动性。如何提高员工满意度的关键是要对问题的实质进行深入的调查研究，了解其员工满意度的真实状况。 2．调查目标 多角度听取员工各方面的反馈，为公司的企业文化建设和经营理念创新提供参考。 3.调查情况概述 2013年6月10日，公司人力资源部进行了员工满意度调查，现对此次调查状况作如下概述： ⑴、本次员工满意度调查是运用标准问卷调查法及开放式问卷。 ⑵、本次调查是面向办公室职员调查，调查的总人数为72人。 ⑶、本次调查的结果是客观公正、可靠和真实的。本次员工满意度调查活动，共发出调查问卷72份，收回72份，有效问卷72份。按照部门分布： 部门 LED照明 资材部 生技部 财务部 市场部 品质部 研发部 二厂 样本数 5 16 3 8 12 6 18 4 回收率 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 问卷说明 在分析过程中，为了增强数据之间的可比性，运用以下统计处理方法对原始数据进行整理： 1.缺失数据预处理 对于个别问题上出现员工弃权的问题，即对某个具体问题的调查项目，员工没有做出回答，经过审核认为问卷的缺失回答数量较少，我们认定缺失项分值为零，问卷其他数据仍然可用。 2.数据预处理说明 调查问卷共设四个方面的内容共四十四道题目，几乎馕括了涉及到员工的或对员工比较敏感的各方面问题，每题分别设置四个答案，可理解为四种心理状态，即：很满意、满意、不满意、很不满意。 3.维度内容说明 本次《员工满意度调查问卷》共44题，分为以下九个满意度维度： 维度 子维度 维度 子维度 维度 子维度 工作压力 工作时间 工作职责 工作权限 工作认可 组织认可 工作强度 人岗匹配 考核公平 工作挑战性 企业文化 沟通交流 组织氛围 内部沟通 工作环境与安全 工作环境 以人为本 人际关系 工作稳定 互助氛围 组织支持 公共安全 民主程度 组织氛围 薪酬福利 外部比较 工作态度 学习成长 能力提升 同事比较 职业发展 职业前景 培训机会 薪酬匹配 晋升公平 培训效果 福利保险 调查维度及子维度的设计是统计分析的理论基础。 4.调查数据统计及分析原理说明 本次调查数据统计主要使用比例统计法.如A-很满意，B-满意，C-不满意，D-很不满意。反映所有答卷人认为就某个调查问题一致认为的问题。 当调查问题是正向问题时，则该问题或其所代表的子维度满意度为选择符合的比例与基本符合比例之和；如果调查问题为反向问题时，则该问题或其所代表的子维度满意度为选择不符合的比例与不太符合的比例之和，即： 正向问题时：某问题或子维度满意度=（选择符合次数+选择基本符合次数）*100%/本序列有序样本数（答卷数） 反向问题时：某问题或子维度满意度=（选择不符合次数+选择不太符合次数）*100%/本序列有序样本数（答卷数） 三、调查结果统计具体见附件 --《2013年员工满意度调查结果统计及维度关联性分析表》 四、调查结果与排名 1.0调查结果：依据统计设计原理，本次员工满意度调查综合得分为：53.17分。 2.0 排名 2.1工作方面满意度正向占比排名前三项为： 正向第一：你认为你为工作付出了最大的努力吗？ 正向占比：66.67%。 正向第二：你对你的工作环境满意吗？ 正向占比：59.70% 正向第三：各部门对你所属部门的工作配合度如何？正向占比：21.43% 正向占比排名后三项的为： 反向第一：你认为你的工作强度大吗？ 正向占比：0.00% 反向第二：你认为你的工作任务满负荷了吗？ 正向占比：2.99% 反向第三：公司工作程序的设计合理吗？ 正向占比：3.46% 2.2管理方面满意度正向占比排名前三项为： 正向第一： 正向占比：71.67% 公司将执行工资保密制度，在基本的水平上给予表现好的员工更高的薪酬，你的态度 正向第二： 正向占比：46.43% 公司将推行提案改善制度（即员工向公司提出合理化建议，经采纳后验证