全面质量管理基础知识(第三篇6因果、树、对策表).pdf

第二十章 因果图、树图和对策表 中国质量协会培训课程 第二十章 因果图、树图和对策表 [因果图] [因果图说明] 因果图又叫石川图、特性要因图、树枝图、 鱼刺图等。它是揭示质量特性波动与其潜在原因 关系，即表达和分析因果关系的一种图表。 中国质量协会培训课程 第二十章 因果图、树图和对策表 [因果图] [因果图作用]  分析因果关系  表达因果关系，积累经验  通过识别症状，分析原因，寻找措施以促进 问题的解决 中国质量协会培训课程 第二十章 因果图、树图和对策表 [因果图] [因果图的应用程序]  简明扼要地确定结束，即确定需要解决的质量 问题  确定可能发生的原因的主要类别 中国质量协会培训课程 第二十章 因果图、树图和对策表 [因果图] [因果图的应用程序]  开始画图 原因类别 原因类别 结果 原因类别 原因类别 中国质量协会培训课程 图20-1 因果图框架 第二十章 因果图、树图和对策表 [因果图] [因果图的应用程序]  寻找所有下一个层次的原因，画在响应的主 （因）枝上，并继续一层层地展开下去  从最高层次的原因（末端因素）中选取和识别 少量（一般为3~5个）看起来对结果有最大影 响的原因。 中国质量协会培训课程 第二十章 因果图、树图和对策表 原因类别 原因类别 第二层原因 第一层原因 第三层原因 结果 原因类别 原因类别 图20-2 因果层次展开图 中国质量协会培训课程 第二十章 因果图、树图和对策表 [因果图] [因果图的案例] 中国质量协会培训课程 第二十章 因果图、树图和对策表 中间体 人 丁提液乳化物多 盐酸色深 丁浓液透光度低 操作不稳定 粗品粉质量差 蒸发时间长 粗品粉呈粉末 蒸发温度高 新调入人员多 脱色液透光度低 责任心差 碱度低