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智能客服：多轮对话管理_（4）.对话状态跟踪.docx

发布：2025-03-11约2.09万字共30页下载文档

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对话状态跟踪

对话状态跟踪（DialogueStateTracking,DST）是智能客服系统中的一个核心组件，它负责在多轮对话过程中持续地维护和更新对话的状态。对话状态通常包括用户的意图、对话上下文、对话历史等信息，这些信息对于理解用户的需求、生成合适的回复以及完成任务至关重要。

对话状态的定义

对话状态是指在某个时间点上，系统对当前对话的理解和记忆。它包括但不限于以下几方面：

用户的意图：用户当前的请求或目标。

对话上下文：对话的背景信息，例如对话的场景、用户的情绪等。

对话历史：之前的对话轮次，包括用户的输入和系统的回复。

系统信念：系统对当

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