智能客服：多轮对话管理_（5）.对话策略学习.docx
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对话策略学习
在智能客服系统中，多轮对话管理是一个关键的组成部分，它不仅需要能够理解和回应用户的单个请求，还需要能够在一个会话中持续地与用户互动，逐步引导用户完成复杂的任务或解决问题。对话策略学习正是实现这一目标的核心技术之一。通过对话策略学习，系统可以动态地调整其对话行为，以更好地满足用户的需求，提高对话的效率和满意度。
对话策略的概念
对话策略是指智能客服系统在多轮对话中所采用的一系列决策规则，这些规则决定了系统在不同对话状态下的响应方式。对话策略可以是基于规则的，也可以是基于机器学习的。基于规则的对话策略通常由人工设计，适用于结构化和明确的任务；而
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