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续期业务知识测试题附答案.doc

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续期业务知识测试题附答案

一、单选题(共15题,每题5分)

1.前置性客户服务:收展代理人/营销代理人每月月底前须对应交月在()且规模保费在3万及以上的所有续期保单客户进行电话回访。

A.当月

B.下月

C.下下月(正确答案)

D.三个月后

2.应交月前客户服务:代理人每月()须对应交月在下月的所有续期保单客户进行电话回访,以下说法正确的是()。

A.20号至月底(正确答案)

B.15号

C.1号

D.月底前

3.()内,收展代理人/营销代理人应对“无法联系”“暂时不交费”或“有退保意愿”三种情况的未收件客户进行面访。

[单选题]*

A.应交日后6-20天(正确答案)

B.应交日后20天

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