续期业务知识测试题附答案.doc
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续期业务知识测试题附答案
一、单选题（共15题，每题5分）
1.前置性客户服务：收展代理人/营销代理人每月月底前须对应交月在（）且规模保费在3万及以上的所有续期保单客户进行电话回访。
A.当月
B.下月
C.下下月(正确答案)
D.三个月后
2.应交月前客户服务：代理人每月（）须对应交月在下月的所有续期保单客户进行电话回访，以下说法正确的是（）。
A.20号至月底(正确答案)
B.15号
C.1号
D.月底前
3.()内，收展代理人/营销代理人应对“无法联系”“暂时不交费”或“有退保意愿”三种情况的未收件客户进行面访。
[单选题]*
A.应交日后6-20天(正确答案)
B.应交日后20天
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