好管家物业管理制度及-员工手册.doc

管 理 制 度 及 员 工 手 册 山东省昌乐县好管家物业管理有限公司 二○一三年三月 前 言 各位同事： 欢迎您加盟山东省昌乐县好管家物业管理有限公司，在次谨祝您在新的工作岗位上做出新的业绩。 个人的力量只有融入到集体的智慧中才能得到更好的发挥和施展。公司过去的每一点成绩，都有赖于全体员工的共同努力。公司明天的每一个进步，都与您的努力密切相关。 本制度及手册，将向您介绍公司企业文化、管理规定、岗位职责等，用于帮助您尽快地融入团队，愉快地开展工作。 如果您在阅读或执行中有任何疑问，请及时与公司行政人事部或您的直接上级联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并与您坦诚交流和沟通。不尽之处，公司将适时予以补充。 总经理： 山东省昌乐县好管家管理有限公司 二○一三年三月 目 录 第一章 公司组织构架 4 第二章 总则 5 第三章 企业文化 5 第四章 招聘、入职、合同、异动 8 第二节 入职 8 第三节 试用 9 第四节 转正 9 第五节 培训 10 第六节 劳动合同管理 10 第七节 员工异动 11 第五章 规章职责 9 第一节 职业道德及行为规范 9 第二节 岗位职责 10 第三节 考勤管理 12 第六章 奖惩制度 13 第一节原则 13 第二节 形式与标准 13 第三节 条件 13 公司组织构架 总经理  办公室 财务 副总经理 副总经理 项目经理 客服中心 副经理 物管中心 副经理 客户服务部 工程部 秩序维护部 保洁部 总则 目的 为帮助员工全面了解公司、保障员工的基本权益、明确员工的义务、规范员工的行为、提高工作效率，特制定本制度和手册。 原则 本制度和手册作为公司基本的规章制度和员工行为规范，是公司的“基本法。具有相对稳定性，原则上不涉及专业和具体工作流程。专业管理制度应根据各项目的实际需要另行制定。 适用范围 本制度和手册适用于公司全体员工，每位员工全面了解制度和手册的各项内容并遵照执行。 企业文化 企业愿景 为社会创造价值 为客户用心点亮品质生活 为员工创造健康丰盛人生 经营理念 客户是我们最稀缺的资 源，理解客户、尊重客户，持 续提供与超越客户的期望是我 们的不懈追求。 服务宗旨 挚诚务实、业主至上 服务理念 做好业主的管家 踏踏实实为业主服务 工作精神 精诚立人、精心立事、精品立业 企业价值观 任何时代满足人得本质需要的，不是物质、金钱， 而是自我价值的体现，为公司创作价值的员工就是有价值的员工。 企业人才观 人才是企业的核心竞争力，创造优质环境， 努力打造富有激情的学习型团队。 团队精神 没有完美的个人，只有完美的团队， 一个伟大的团队最重要的作用就是让其平凡的队员创造出不平凡的业绩。 企业与客户的距离越小 企业的发展空间就越大 人得能力是有限的 而人的努力是无限的 核心竞争力是什么？ 是在市场上可以赢得客户忠诚度的能力 没有培训过的员工是负债，培训过的员工是资产 负债变成资产的关键是员工的忠诚度 以勤奋对待工作 以敬业对待公司 以诚实对待老板 以信心对待自己 企业的发展就像一条河，一条不断流淌的河， 我们每一名员工就像河中的一点水， 无论是在上游、中游还是在下游，都能找到自己汇入的位置。 态度决定一切，细节决定品质，用尽心的态度去成就满分的细节。 礼仪是世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质。 任何时代，满足人的本质需要的不是物质、金钱， 而是自我价值的体现， 为公司创造价值的员工就是有价值的员工。 只有投入才有回报 只有真诚才有信任 只有主动才有创新 只有付出才有收获 把每一件简单的事做好，就是不简单 把每一件平凡的事做好，就是不平凡 公司的利益就是个人的利益 公司的声誉就是个人的声誉 随时维护公司的声誉 就是维护自己的声誉 招聘、入职、合同、异动 第一节 招聘 用人原则 认真负责，踏实肯干；能者上，庸者下。 招聘、初选、面试 1、由经理与总公司联系，经同意后可采取在网上发布招聘信息、通过中介介绍、社区合作、当地现场招聘等方式开展招聘工作。 2、招聘过程中需根据岗位职责及任职条件甄选适合的面试者，安排面试。 3、面试中应本着实事求是的态度，认真考核评价面试者是否适合该招聘岗位。 第二节 入职 一 、入职须知 公司热诚欢迎认同公司文化和企业精神，符合公司发展需要的人才加盟。 1、请您在规定的入职日期前办理入职手续。 2、因故不能办理入职手续者，应及时联系另约日期。 3、如逾期未能入职手续者，按自动放弃录用资格处理。 二、入职资料 根据员工招聘程序面试合格的被录取人，需要交验身份证、学历证、学位证、资格证