19春学期(1709、1803、1809、1903)《客户心理与沟通》在线作业(0003)随机题.doc
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19春学期(1709、1803、1809、1903)《客户心理与沟通》在线作业
关于降价说法不正确的是()。
A.降价应该步步为营
B.敏感性商品降价效果会好一些
C.降价要有明显的标识
D.少数商品大幅降价比多数商品小幅降价效果要好
正确答案:A
下列不属于服务人员工作失误表现()
A.多收客户钱款
B.为客户介绍商品不准确
C.错拿客户要求的号码、规格
D.因客户购买金额不足,对客户不屑一顾
正确答案:D
现在年轻人经常点外卖属于()动机。
A.求廉
B.求名
C.求新
D.求便
正确答案:D
顾客说:我要考虑一下时,可以使用的方法()。
A.比较法
B.赞美法
C.分析法
D.询问法
正
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