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19春学期(1709、1803、1809、1903)《客户心理与沟通》在线作业(0003)随机题.doc

发布:2019-03-24约3.28千字共13页下载文档
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19春学期(1709、1803、1809、1903)《客户心理与沟通》在线作业 关于降价说法不正确的是()。 A.降价应该步步为营 B.敏感性商品降价效果会好一些 C.降价要有明显的标识 D.少数商品大幅降价比多数商品小幅降价效果要好 正确答案:A 下列不属于服务人员工作失误表现() A.多收客户钱款 B.为客户介绍商品不准确 C.错拿客户要求的号码、规格 D.因客户购买金额不足,对客户不屑一顾 正确答案:D 现在年轻人经常点外卖属于()动机。 A.求廉 B.求名 C.求新 D.求便 正确答案:D 顾客说:我要考虑一下时,可以使用的方法()。 A.比较法 B.赞美法 C.分析法 D.询问法 正
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