EMBA训练营-宝鸡企业及企业家联合会.DOC

　　 《流程管理体系建设及流程架构设计》 实战训练营 ——将BPM设计与实施过程搬上课堂 收获一套业务流程架构； 收获一套业务流程指标； 收获一套完整的端到端业务流程管理体系； 收获一套价值百万的《流程控制软件》。 从此您的流程管理体系不在是空谈！ “咨询式”培训！”每个企业一位顾问“一对一辅导，一对一训练，真实的将企业BPM设计与实施过程搬上课堂！这样的训练式培训课程，也许您从未体验！ 【教学模式】 训练营模式：实战演练 + 一对一顾问辅导 + 现场作业 【培训时间】 3天2晚/阶段 【培训费用】 单独参加本课程费用标准为：29800元/人 【课程背景】 学了太多的BPM理念和方法，可是我们更需要的是可以实际操作的方法、工具和技能； 我们辛苦设计与实施BPM项目的结果竟是：不是老板不满意，就是员工不满意； 流程管理部门大多在夹缝中生存，一不小心就成了“炮灰”； 因为以往变革失败的受伤而变得更加小心谨慎了，导致企业家和领导者看不到兔子根本就 不会撒鹰的！ 【课程特色】 全程互动 —— 分组操练：业务清单、流程梳理、流程指标设计、 流程架构设计、监督机制设计； 超级实战 —— 用自己组织的真实业务内容做自己组织的流程管理体系内容； 成果展现 —— 课堂上直接展现培训成果，无需再练。 【课程优势】 国际领先的BPM理念、方法和工具——已被世界上近千家知名企业采纳和应用； 国际知名企业案例分享——具有超强的震撼力； 先进的流程管理工具——免费赠送流程管理软件（国际知名企业广泛使用中）。 【课程优势】 1、先进的管理思想：避免落后思想导致的重复性变革，节省了N次变革成本。 2、21世纪的管理模式：突破传统的职能管理模式(部门之间吵架，最后只能由企业家和领导者承担责任)，在专业分工基础上强化职能部门之间的配合与协同，提升组织绩效;建设流程型组织，打破部门壁垒，从组织顶层设计出发设计端到端的业务流程、组织流程，提升客户满意度，打造高绩效组织； 3、人性化的管理工具：人性化软件工具降低了变革难度，大大节省设计时间（50%以上）； 4、科学的设计方法：避免传统方式设计出来的流程不合格、不能用，掌握流程工作室梳理流程模式（WorkShop，国内外名企普遍采用的方法），了解传统模式设计出来的指标不合理的原因并掌握科学的 流程指标设计方法，同时掌握流程优化方法，实现业务流程和组织流程的持续改进； 5、有效的监管机制：避免传统流程实施无效的弊端，掌握流程监管方法，真正做到公司的规范（流程、制度、标准等）能够有效的执行，有效的控制公司运营风险； 6、可见的课程内容：课程中可以获得端到端、层级式流程图（课前指导选定的一个端到端流程，如：客户关系管理），清晰的岗位职责，明确的流程目标（流程指标），流程活动输入、输出的表单，流程活动关联的制度条款（系统化的岗位运营手册内容），甚至包括风险点的控制（既能让老板看到企业价值链，也能让高管及中层看到主业务流程，更能让“菜鸟”员工看懂的作业流程）； 7、演练触发的反思：对业务分类、分级清晰明了，帮助学员建立管理的系统观，真正理解组织的管理不能各自为政（ 职能管理思想和模式导致 ），而需要协同设计，统一监督和执行，才能实现流程管理的落地执行和持续改进； 8、组织的BPM规划：从过去项目级BPM（点的变革）实施，提升到组织级BPM管理模式的设计、调整、实施，从一个项目变革的规划走向流程型组织的规划。 【课程对象】 董事长、总裁，总监、负责运营管理的组织负责人。 【首席讲师】 刘新华——流程管理、变革管理与组织高绩效管理实战专家，东方思维首席讲师，北京大学、中国人民大学、同济大学客座教授，中国质量协会首席BPM讲师，中国人力资源开发研究会特聘讲师，中国交通运输协会特聘专家。 以下为刘新华老师咨询或培训过的部分客户： HYPERLINK / 【培训大纲】 1、认识流程及流程管理的价值 组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理，还是强调协同化、标准化？ 有的企业有了流程，怎么干起活来部门之间还是吵架呢？ 1）什么是流程 2）流程理念及其带来的影响 3）流程与工作流的理解误区 4）流程管理及其价值 5）案例分享 实战演练1：列出部门业务清单（要求是所有部门，业务不能遗漏） 2、传统流程管理及与现代流程管理的比较 组织有哪几大流程需要管理？还是很多都是只能看看的流程．．．．．． 1）流程管理理念 2）流程管理特征 3）流程管理