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主讲:沈伊默 To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of the author . Q A via shenym1980@ Motivation: Principle and Practice 激励：从理论到实践 寓言故事：一只腿的鸭子 古时候，有一位富翁，家里请了一位手艺高超的厨子：尤其擅长“烤鸭”这道菜。可是，这位富翁从来没有讚扬过厨子的手艺。长期以后，厨子每一次送到富翁面前的烤鸭，虽然美味可口，却只有一隻腿，另一隻腿到哪里去了呢？富翁心里觉得很纳闷，感到非常奇怪。 　 有一天中午，厨子把烤鸭端上桌，富翁看到仍是一隻腿的鸭子，忍不住问厨子：“爲什么每次你烤的鸭子都只有一隻腿呢？”厨子回答说：“鸭子本来就只有一隻腿嘛！”“胡说！鸭子明明是两隻腿啊！” 厨子不再辩解，就推开窗子，请富翁向外望去。不远处水塘边有一群鸭子，正在打盹儿，缩起了一隻脚，只用一隻脚伫立。于是厨子说：“你看！鸭子真的只有一隻腿嘛！”　 富翁不服气，于是两手用力鼓掌，鼓了数下，鸭子被掌声惊醒，动了起来。富翁得意的说：“你看每一隻鸭子都有两隻腿啊！”厨子听了，不慌不忙的说：“对嘛！如果您在吃美味的烤鸭时，也能鼓掌称讚一下，烤鸭就会有两隻腿了。” 此后，富翁吃烤鸭时，都不忘真诚地讚美厨子，当然，从此富翁就能吃到两隻腿的烤鸭啦！ 人力资源管理在今日更为重要 产品与生产科技越來越易过时 市场国际化,政府保护不易 资本取得越來越容易 大量生产規模越來越不必要 知识经济的社会 国际竞争 资源科技革命 其他竞爭因素越來越不重要 在我們成功的背后主要的动力是“人”。机器无法产生创意、解決问题及掌握机会，只有全心投入并具创意性思考的人才能使世界变的不同 ... 全美国所有汽車生产厂商用的机器几乎都是相同的，但如何使用他們则各厂大不相同，是使用這些机器的人給了公司关键性的能力。 Toyota汽車公司人力资源副总裁 许多年來，人們一直說资金是一個发展中产业的瓶颈，我的看法则略有不同。事实上造成生产瓶颈的是人力，关键在于无法雇用和保有良好的人力资源。我从未听说有任何重大计划，背后有高明的想法、做事的精力和熱忱支持，会因为缺乏所需资金而遭到挫败的。然而我确实知道某些事业因为未能保有有效的和热忱的人力资源而受阻，而我深信將來也是一样的。 公司总裁 6 事情一大堆，员工又纷纷找借口逃避责任 组织怎会有竞争力? ? ? 充份发挥人才的价值 激勵 作戰力Competence 学习目标 阅读和学完本章后，你应该能够： 定义动机的过程。 描述三种早期的动机理论。 说明如何通过目标激励员工。 指出强化理论与目标设置理论之间的差异。 找出一些方法进行具有激励作用的工作设计。 描述公平理论中激励的含义。 解释期望理论中的关键联系。 描述管理者当前面对哪些动机问题。 指出在管理活动中哪些具体措施能够更有效地激励员工。 主要内容 什么是激励 早期的激励理论 当代的激励理论及整合 基于心理契约的员工激励 激励：从理论到实践 什么是激励 motivation? motivating ? …… 何为动机 愿为组织目标的实现付出某种努力，而这种意愿受制于满足员工的某种需要的程度。 激励 需要 动机 行为 需求 满足 新的需求 何为动机 动机 个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提条件是这种努力能够满足个体的某些需要 努力：衡量强度或趋力 方向：达到组织目标 需求：个人愿意努力的理由 当个人需求与组织目标相配合时，激励可发挥最佳效果 激励过程 应该注意 动机并非是人的内在特质 动机是个人与环境相互作用的产物 个体目标应该与组织目标相一致 激励理论简介 16 主要内容 什么是激励 早期的激励理论 当代的激励理论及整合 基于心理契约的员工激励 激励：从理论到实践 早期的激励理论 早期的激励理论 马斯洛的需要层次理论 为什么群众总是“端起碗来吃肉，放下碗筷骂娘”？ 马斯洛需要层次理论 Maslow需求层级理论 需求可被分成五种层次 在满足较高层级需求之前，个体必须先满足最低需求 以满足的需求无法再被激励 激励端视个人是否瞭解其所位处之需求层级为何 需求层级 较低层次 (外在)：生理(physiological