逆向物流在宁波电子商务环境下的潜在效益研究毕业论文.doc

本科毕业论文 （20_ _届） 逆向物流在宁波电子商务环境下的潜在效益研究 摘 要 电子商务、逆向物流正逐渐受到企业界重视，正确的逆向物流不仅能够降低成本，。Abstract E-commerce, reverse logistics business is gradually being seriously, right reverse logistics can not only reduce costs, enhance service quality, so as to enhance corporate image. For e-commerce environment of the reverse logistics related to logistics will improve service levels, enhance competitiveness and a strong practical significance. This paper discusses the effective implementation of e-commerce environment, reverse logistics company, corporate, personal and social environment, the potential benefits, described the classification of reverse logistics e-commerce environment, the causes and problems, discuss solutions to these problems strategy, and in these the benefits of the process. In this paper, theoretical research and practical method of combining research on our existing businesses and companies engaged in e-commerce and other relevant units to implement in practice the reverse logistics strategy has the correct theory and application of certain reference value. Key words: E-commerce; Reverse logistics,;Potential benefits 目 录 1 逆向物流的含义 1 1.1 逆向物流的概念 1 1.2 逆向物流的形成 1 1.3 逆向物流分类 2 2 电子商务环境下的逆向物流 3 2.1 虚拟市场的不稳定性 3 2.2 如何处理逆向物流问题 3 2.2.1 高效的退货系统 4 2.2.2 电子商务环境下的退货系统 4 2.2.3 第三方退货授权中心 5 3 逆向物流带来的潜在效益 6 3.1 生产商方面的效益 6 3.1.1 有利于产品质量的提升 6 3.1.2 有利于延长产品生命周期 6 3.1.3 有利于平衡各项成本 7 3.2 顾客群体方面的效益 8 3.2.1 有利于顾客买到质量更好的产品 8 3.2.2 有利于保障顾客的消费权益 9 3.3 对社会环境的效益 11 3.3.1 节约可再用性资源 11 3.3.2 推动可持续发展 11 4 前景展望 12 结 论 13 参考文献 14 1 逆向物流的含义 1.1 逆向物流的概念 最早提出逆向物流这个名词是Stock在1992年给美国物流管理协会（Council of Logistics Management）的一份研究报告，报告指出，逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。美国物流管理协会对逆向物流的定义是计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。现在所谓逆向物流是指在企业物流过程中，由于某些物品失去了明显的使用价值（如加工过程中的边角料、消费后的产品、包装材料等）或消费者期望产品所具有的基本功能失去了效用或已被淘汰，将作为废弃物抛弃，但在这些物品中还存在可以再利用的潜在使用价值，企业为这部分物品设计一个回收系统，使