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2025年矛盾纠纷排查工作会议总结(二)

一、会议概况

(1)2025年矛盾纠纷排查工作会议于今日上午在市人民大会堂隆重召开，会议旨在全面总结过去一年在矛盾纠纷排查化解工作中的成绩与不足，部署下一阶段工作任务。来自全市各级政府部门、企事业单位和基层组织的代表共计300余人参加了此次会议。会议强调，要深入贯彻落实中央关于社会治理的决策部署，紧密结合我市实际，进一步提高矛盾纠纷排查化解工作的针对性和实效性。

(2)会议首先由市领导发表重要讲话，对过去一年全市矛盾纠纷排查化解工作给予了充分肯定。他指出，过去一年，全市各级各部门紧紧围绕社会稳定这个总目标，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，有效维护了社会和谐稳定。同时，他也指出了工作中存在的不足，如部分基层调解力量薄弱、调解手段单一等问题。

(3)随后，会议听取了市矛盾纠纷排查化解工作领导小组办公室关于2024年全市矛盾纠纷排查化解工作情况的报告。报告指出，2024年全市共排查各类矛盾纠纷2.5万起，调解成功率达98%。会议还对在矛盾纠纷排查化解工作中涌现出的先进典型进行了表彰，并就下一步工作进行了深入讨论和部署。会议要求，各级各部门要切实增强责任感和使命感，以更高的标准、更实的举措，推动矛盾纠纷排查化解工作再上新台阶。

二、矛盾纠纷排查工作进展

(1)2025年，我市矛盾纠纷排查工作取得了显著成效。据统计，全年共排查各类矛盾纠纷3.2万起，较去年同期增长5%，其中涉及邻里纠纷、劳动争议、消费维权等民生领域的案件占比达到60%。在排查过程中，共发现重点矛盾纠纷案件5000余起，及时化解率达95%。例如，在某小区成功调解了一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，有效避免了矛盾的升级。

(2)在矛盾纠纷化解方面，全市各级调解组织共调解成功案件2.8万起，调解成功率高达90%。其中，基层调解组织化解案件1.5万起，占调解总数的53%。在调解过程中，创新采用了多元化调解模式，如引入心理咨询、法律援助等手段，有效提高了调解质量。如在一家企业劳动争议调解中，调解员成功运用心理疏导和调解相结合的方式，使双方达成和解。

(3)纠纷排查工作的信息化建设也取得了显著进展。全市已建成矛盾纠纷信息平台，实现了矛盾纠纷信息的实时共享和动态管理。通过平台，共收集各类矛盾纠纷信息5万余条，为各级调解组织提供了有力支持。此外，我市还开展了矛盾纠纷排查培训活动，培训基层调解员2000余人，有效提升了调解员的专业素养和业务能力。

三、存在问题及原因分析

(1)在矛盾纠纷排查工作中，部分基层调解组织存在力量薄弱的问题，调解员数量不足且专业能力有待提高。此外，调解工作经费不足，影响了调解工作的深入开展。以某社区为例，由于调解员数量有限，导致部分矛盾纠纷未能及时得到有效处理。

(2)纠纷排查信息化程度不高，数据共享和动态管理存在障碍。一些地区尚未建立完善的矛盾纠纷信息平台，导致信息收集和传递不畅，影响了矛盾纠纷的及时发现和化解。同时，调解员对信息化工具的应用不够熟练，影响了调解工作的效率。

(3)部分矛盾纠纷排查工作缺乏针对性，对重点领域和重点人群的关注不够。例如，在劳动争议领域，对中小企业和农民工的关注不足，导致一些矛盾长期得不到有效解决。此外，调解工作中存在重调解轻预防的现象，未能从根本上预防和减少矛盾纠纷的发生。

下一步工作计划及建议

(1)针对基层调解组织力量薄弱的问题，下一步计划将加大基层调解员队伍建设力度。预计在未来两年内，对全市基层调解员进行轮训，提升其专业能力和服务水平。同时，将增加基层调解员数量，确保每个社区至少配备2名专业调解员。例如，在A区，通过增设调解员，成功化解了100余起邻里纠纷。

(2)为提高矛盾纠纷排查信息化水平，计划投资建设全市统一的矛盾纠纷信息平台，实现矛盾纠纷信息的实时共享和动态管理。预计平台将在2026年底前投入使用，届时将覆盖全市所有社区和企事业单位。此外，还将对调解员进行信息化工具使用培训，确保调解工作更加高效。以B区为例，信息化平台的建立使得该区矛盾纠纷排查化解效率提升了30%。

(3)针对重点领域和重点人群的关注不足问题，下一步将加强劳动争议、消费维权等领域的矛盾纠纷排查工作。通过开展专项排查行动，重点关注中小企业和农民工等群体的合法权益。同时，加强与社会组织的合作，共同开展矛盾纠纷预防工作。例如，在C区，通过与工会、商会等社会组织合作，成功预防了50余起可能引发的劳动争议。此外，还将定期开展矛盾纠纷排查工作成效评估，确保工作落到实处。