企业管理者演讲与呈现技能.ppt

2008.2 企业管理者演讲与呈现技能 30 反思型听众 ? 表现较为冷静 ? 不以感觉为满足 ? 喜欢观察、思考 ? 拒绝外来的压力 ? 愿意独立做出判断 1. 注重启发性 2. 给以思考余地 3. 鼓励探索质疑 鼓励！ 2008.2 企业管理者演讲与呈现技能 31 理论型听众 ? 喜欢提炼归纳 ? 分析能力胜于感觉 ? 不能容忍逻辑混乱 ? 偏爱结构与理论体系 辅助 1. 逻辑线条清晰 2. 总结概括必不可少 3. 无需过多举例 4. 帮助扩展知识体系 5 2008.2 企业管理者演讲与呈现技能 32 实用型听众 ? 表现较为务实 ? 厌烦空洞说教 ? 对实践性课题感兴趣 ? 喜欢验证自己的新想法 ? 凡事注重追求结果 1. 理论讨论无需过长 2. 实务性内容必不可少 3. 以对策性设计感兴趣 4. 指导达成学习成果 成就 2008.2 企业管理者演讲与呈现技能 33 ? 演讲表达过程中 的现场掌控技巧 课 程 内 容 2008.2 企业管理者演讲与呈现技能 34 破冰的技巧 2 1 3 4 2008.2 企业管理者演讲与呈现技能 35 演 讲 中提 问 的技巧 ? - 使听众集中注意力 ? - 引起大家进行讨论 ? - 让沉默不语或不参与活动的人加入到 讨论中来 ? - 引导讨论的顺利进行 ? - 引起大家关注 ? - 制止无关的谈话 ? - 让持不同观点的人发表意见 2008.2 企业管理者演讲与呈现技能 36 演讲提问技巧 1. 整体式：对群体对象发问 2. 特定式：对特定对象发问 3. 开放式：启发多种思路的发问 4. 封闭式：限定答案的发问 5. 自问式：对自己的发问 检验、强化、引导 —— 提问方法 5 种 2008.2 企业管理者演讲与呈现技能 37 提问的技巧 ? 你喜欢音乐吗？ ? 你喜欢文学吗？ ? 你最近工作忙吗？ ? 你父母身体还好吧？ ? 如何转化为启发式的 提问？ ? 你什么时候请我吃饭？ ? 您想买点什么？ ? 我什么时候来拜访您比 较方便呢？ ? 如何转化为确认式的 提问？ 2008.2 企业管理者演讲与呈现技能 38 演讲中的应答技巧 1. 直接式：对问题简洁的回复 2. 描述式：对问题具体的回复 3. 附和式：肯定所提问题 4. 拒绝式：否定所提问题 5. 反问式：将问题交给提问者 告知、解释、扩展 —— 回答方法 5 种 2008.2 企业管理者演讲与呈现技能 39 言 辞 鼓 励 肯定性 中性 否定性 ? 肯定性鼓励，可以“褒奖”正确和适当的反应； ? 中性鼓励，可以化解错误的或者不适当的反应； ? 而不是用否定性的言辞来“堵住”对方的嘴。 2008.2 企业管理者演讲与呈现技能 40 精彩点评技巧 小结 价值点 + 总的看来 …… +++ 值得欣赏的 是 …… + 遗憾的是 …… + 希望如此 …… ++++ 这样会好 些 …… 总体概括 针对性原则 —— 准确 综合性原则 —— 全面 超越性原则 —— 精辟 示范 2008.2 企业管理者演讲与呈现技能 41 演讲现场应变技巧 内容错漏？ 镇定自若；巧妙纠正 气氛沉闷？ 提问研讨；插入活动 出现混乱？ 找出根源、以静制动 遭遇挑衅？ 从容对应，妙语致胜 高手出场？ 真诚请教，现场互动 企业管理者演讲与呈现技能 2008 年 2 月 創造績效奇迹，提供非凡動力 2008.2 企业管理者演讲与呈现技能 1 课程目录 1. 管理者职业演讲表达力概述 2. 演讲与呈现之前的准备工作 3. 演讲表达的基本呈现技巧 4. 演讲表达过程中的现场掌控技巧 5. 专案内容与资料的编排制作技巧 6. 演讲呈现的原则与要素 2008.2 企业管理者演讲与呈现技能 2 ? 管理者职业演讲 表达力概述 课 程 内 容 2008.2 企业管理者演讲与呈现技能 3 什么是演讲 ? 演讲又称演说（ Oration) ，是一门综合性的 艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表 达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、 有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可 以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时， 力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的 思想观点，心悦诚服地接受你的意见。 ? 演讲有很多类型，这里我们所说的演讲主要 指公司技术或理念的宣讲，听众大都是我们的各 类客户或公司相关人员，而我们的演讲也将随着 客户群的不同、客户需求的不同而采用不同的方 式方法。 2008.2 企业管理者演讲与呈现技能 4 演讲的作用 ? 说明：传达信息，阐明事理 ? 说服：使人知，使人信 ? 交往：交换意见，联络感情 ? 激励：激发以产生行为的欲望 ? 调适：心理、环境等调适，协调出稳 定的秩序 ? …… 2008.2 企业管理者演讲与呈现技能 5 让我们成为一