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百货商场职责业务主管岗位职责（共12篇）

百货商场楼层主管的日常工作和职责

一、卖场管理

1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护

等硬件的规范管理控制；

2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务

等软件的规范管理控制；

3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷

等；

4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物

品出闸等不良经营状况的发生；

5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素

并及时、全面地向上级主管反应和请示；

二、商户关系

1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜

的经营动态；

2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务

关系；

3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或

向上级主管领导汇报；

1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在

保持服务水准的前提下不断提高；

2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的

需求和建议；

3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；

4、妥善处理各类退换货及各种投诉；

四、部属管理

1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执

行；

2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；

3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工

作素质满足工作要求；

4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈

到主管领导处；

5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等

工作事宜；

6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决

或向上级领导反映员工内部纠纷；

五、上级关系

1、完成主管上级安排的各项工作任务；

2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，

确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；

六、同级关系

1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和

效率；

2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：

协助防损部进行每日清场工作等；

七、其他

1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理

百货商场各岗位职责

百货公司总经理办公室主任岗位职责直属上级公司总经理室。直

属下级公司总经理办公室公关课课长、督办课课长。

任职要求

1、具有大学本科以上文化水平。

2、具有五年以上相关工作经验。

3、品行端正有强列的责任心和事业心。

4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。

5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。

6、身体健康精力充沛。

工作范围在总经理室的领导下负责总经理办公室的各项工作。工

作职责

1、接受总经理室的领导全面主持总经理办公室各项工作。

2、根据公司总体目标编制总经理办公室工作目标及年度费用预

算并分解落实。

3、贯彻落实总经理室的各项指令按照具体要求检查、督导并及

时反馈执行情况。

4、收集、整理各类有效信息资料为总经理室决策提供必要的参

考依据。

5、协调公司各部门之间的工作做到上通下达保证公司整体运作

的高效性。

6、总体规划、协调公司制度建设。

7、加强与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络组织、督

导下属做好形象宣传、策划、推广等各类公关活动。

8、组织、督导下属做好各类重大活动、会议的筹备工作。

9、组织、督导下属做好各类文件的起草、校正工作并予以审核。

10、组织、督导下属做好档案、印章、介绍信、礼品及其他重

要物品的管理工作。

11、检查、督导、考核下属的工作提出有关任免、奖惩、调动

的建议和意见。

12、负责总经理办公室与其他部门之间的衔接和配合。

13、完成总经理室布置的其他工作。

百货公司公关课长岗位职责直属上级公司总经理办公室主任。直

属下级公司总经理办公室公关课课员。任职要求

1、具有大专以上文化水平。

2、具有三年以上相关工作经验。

3、品行端正有较强的责任心和事业心。

4、具有监督、检查、组织、协调能力。

5、具有较强的公关能力及综合分析、发现和解决问题