市场调查报告的撰写.ppt

8.3调查报告准备的原则8.3.1基本原则对事物的看法有鲜明的倾向性迟疑的决策者喜欢分析思考的决策者精悍果断，善于综合思考的决策者8.3.1基本原则8.3调查报告准备的原则8.3.2报告编写的原则01易于理解和阅读02语句简练流畅03简要04实用05形式多样化8.3.2报告编写的原则【观念应用8-3】某市客运管理局对乘客调查总结报告(片段)按年龄分组调查乘车情况(1)乘车次数青少年组，约有20％的人几乎每天搭乘公共汽车。中年组，有40％的人几乎每天乘坐公共汽车，约15％的人每星期乘两三次汽车。老年组，约有60％的人每天乘坐公共汽车，近30％的人每星期乘两三次。在老年组中，约有13％的人乘车次数非常少(每星期还不到一次)，比其他年龄组中难得乘车的人(16--20％)所占的人数比例更少。(2)乘车的车型●全体乘客很希望改变公共汽车的内部结构，这与年龄、性别、收入和乘车的次数有关。●年轻乘客比较希望改变汽车内部结构，而乘客年龄越老，则越不希望改变汽车内部结构，但55岁以上的乘客也大多数都喜欢新车的特点。有关不同年龄结构的一些例子见表8-1，选择喜欢的座位颜色，老年乘客希望继续使用目前的绿色。表8-1不同年龄段对颜色的偏好年龄爱好17及以下%18~25%,26~35%,36~55%,56及以上%桔色棕色绿色33.347.916.735.839.817.035.840.617.630.933.028.321.229.839.4（资料来源：李哲夫著：《社会调查与统计分析》，人民出版社1989）【分析提示】为了说明年龄和乘车次数以及颜色之间的关系，可以文字和图表等方法互相补充说明。市场调查工作程序调查准备阶段调查实施阶段总结阶段1、确定调查目标2、确定调查内容3、确定调查对象和抽样方式4、设计问卷5、制定调查计划6、进行实地调查7、资料的整理与分析8、撰写调查报告9、追踪与反馈调查报告的作用和种类调查报告的格式和内容调查报告准备的原则第8章市场调查报告的撰写8.1调查报告的作用和种类8.1.1调查报告的作用调查报告的作用01调查报告可使调查成果形成一种有条理的固定形式调查报告可以全面地反映调查工作的质量调查报告可以帮助人们采取合理的行动或对策028.1调查报告的作用和种类8.1.2调查报告的种类专题报告基础报告供决策者使用的报告供出版用的报告8.1.2调查报告的种类【观念应用8-1】1由于决策者日常工作繁忙，因此他们只需要调查项目的核心内容，即主要的结论和建议，而不需要很多只适用于专题报告的细节。2【分析提示】3此时最好将研究方法等资料放在附录中，以备他们需要时参考。48.2调查报告的格式与内容8.2.1呈送函件8.2.1呈送函件函件要指出该报告直接呈交给谁、进行该项工作的原因、以及这项调查的有关批示或批准事项等。8.2调查报告的格式与内容8.2.2扉页在扉页上包括三项内容：一是调查报告的标题；二是调查人员姓名及所属单位或调查公司；三是完成和呈报报告的日期。调查报告的标题也就是报告的题目，一般要简单醒目并点明报告的主题。有的调查报告可能采用正副两个标题，正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如果调查报告需保密，那么就应当在每份扉页上编号或写上准备分发给收件人姓名。一般情况下，扉页应放在报告的首页。但也有人喜欢把呈报函件放在首页，以突出表示他们要把报告呈交给函件所指之人。8.2.2扉页8.2调查报告的格式与内容8.2.3目录8.2.3目录如果报告较长，报告书就应该有一个目录。所谓目录也就是报告中各章节内容索引和附录的顺