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电子商务与物流 父亲和女儿的对话 本章要点 6.1 物流、物流管理和物流系统 1. 物流的概念 1. 物流的概念 物流的功能 2. 物流分类 3. 物流管理和物流系统概念 6.2 电子商务与物流 6.2.1 物流在电子商务中的作用 1. 电子商务物流的概念 2. 物流在电子商务中的作用 6.2.2 电子商务物流特点 6.2.3 电子商务与供应链 6.3 电子商务环境下物流模式 表1 电子商务环境下的物流模式比较 6.4 电子商务物流管理信息系统 6.4.1 销售时点系统(Point of Sales，POS) 1. 什么是POS系统 2. POS系统的网络功能 2. POS系统的网络功能 3. POS系统实现后的价值 3. POS系统实现后的价值 6.4.2 电子自动订货系统EOS 1. 什么是EOS系统 2. EOS系统的结构与流程 ⑴ EOS系统的结构 ⑵ EOS系统的流程 3. EOS系统的作用 6.4.3 DRP技术 1. DRP概述 2. DRP基本原理 6.4.4 供应链管理系统 1. 供应链管理的步骤 1. 供应链管理的步骤 2. 基于电子商务的供应链管理系统（eSCM）的组成 2. 基于电子商务的供应链管理系统（eSCM）的组成 2. 基于电子商务的供应链管理系统（eSCM）的组成 2. 基于电子商务的供应链管理系统（eSCM）的组成 6.5 电子商务物流技术 表2 电子商务物流技术比较 6.5.1 条码技术 1. 条码技术概述 2．物流条码内容及码制 2．物流条码内容及码制 3. 物流条码的应用 6.5.2 射频技术 1. 射频技术概述 2. 射频技术的应用 2. 射频技术的应用 6.5.3 GIS技术 1. GIS技术概述 2. GIS技术的应用 6.5.4 GPS技术 1. GPS技术概述 1. GPS技术概述 2. GPS技术的应用 案 例 不断增强核心竞争力的海尔物流 海尔的物流理念 海尔的物流理念 海尔心目中物流 海尔物流的做法 一、组织机构扁平化，实现物流资源重组 一、组织机构扁平化，实现物流资源重组 一、组织机构扁平化，实现物流资源重组 二、在观念革命中不断创新 革掉仓库的命，以时间消灭空间 一流三网，实现同步流程 不断增强核心竞争力的海尔物流 本章小结 习题 习题 观念决定行动。海尔在现代物流理念的指导下进行了持续不断的管理革命。海尔的物流革命经历了物流资源重组、供应链管理、物流产业化三个发展阶段。每个阶段都有侧重点，环环紧扣螺旋上升。物流重组阶段的任务是，建立组织机构，整合集团内部物流资源，降低物流成本。供应链管理阶段的任务是，实施供应链一体化管理，提高核心竞争力。物流产业化阶段的任务是，海尔物流推进本部在做好企业内部物流、增强企业核心能力的基础上，向物流企业转化，致力于社会化业务的拓展，使之成企业新的经济增长点。 海尔发展现代物流离不开企业的业务流程再造。海尔集团从1998年的9月份开始在全集团进行以订单信息流为中心的业务流程再造。内容包括，将原来集团的组织结构从层级式的职能管理方式改变为现有的扁平化的组织结构。通过这种流程再造，集团所有的部门都能够同步面对订单快速响应。产品本部的职责是创造订单，通过了解市场和用户的需求，开发出能够满足需求的产品，同时将用户的需求转化为可执行的订单。订单信息通过信息系统同步传递到产品事业部和物流推进本部。 产品事业部的职责是执行订单，物流推进本部在流程中的作用是加速订单流，根据销售订单转化的采购订单进行原材料的JIT采购，并配送给产品事业部生产成品，随后物流推进本部再负责将成品配送到全国的用户手中。在这个流程里面如研发、人力、质量、设备等都作为保证订单的支持流程存在。整个流程的基础是海尔集团的信息系统和企业文化。 这种扁平化的组织结构不仅为海尔实现以订单信息流为中心的业务流程打下基础，也为海尔最终建成信息化、网络化、快速响应的物流系统铺平了道路。 物流作为供应链中重要的组成部分，实际上是连接了整个供应链的各个环节。通过从供应链整体上考虑物流运作，最终达到降低物流成本，提高物流速度的目的。 DRP是配送需求计划（distribution requirement planning）的简称，是一种既保证有效地满足市场需要，又使得物流资源配置费用最少的计划方法，是MRP原理与方法在物品配送中的运用。它是流通领域中的一种物流技术，是MRP在流通领域应用的直接结果。它主要解决分销物资的供应计划和高度问题，达到保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省的目的。 订货合同 提货单 订货合同 社会需求文件 生产厂 资源文件 DRP 库存文件 订货进货计划 送